Chargé d'Exploitation Commerciale - Centre d'Affaires H/F - Bournazel Aix Arche Centre Affaires

Description de l'entreprise :
Centre d'affaires situé à Aix-en-Provence à 2 pas de la rotonde, nous proposons des solutions de bureaux, salles de réunion et services de domiciliation pour une clientèle professionnelle. Notre structure à taille humaine offre un environnement polyvalent, dynamique et orienté qualité de service.

Description du poste :

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'exploitation commerciale pour assurer le bon fonctionnement opérationnel et commercial du centre d'affaires.

Vous serez en lien direct avec la direction et interviendrez sur des missions variées, mêlant accueil, gestion administrative, relation clients et développement commercial.

Missions principales

- Accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs

- Gestion administrative et commerciale :

- Devis, contrats, facturation ponctuelle et récurrente

- Suivi des encaissements, relances clients, mise à jour des dossiers

Gestion opérationnelle du centre :

- Organisation des bureaux, salles de réunion et plannings

- Suivi des prestations de services (résidents, ponctuels, domiciliés)

Relation clients :

- Suivi de la satisfaction, qualité de service, fidélisation

Coordination interne :

- Lien avec les prestataires (informatique, services, communication)

- Suivi des procédures internes

Profil recherché :

- Formation administrative, commerciale ou gestion (Bac à Bac +2 apprécié)

- Première expérience en accueil, gestion administrative ou commerciale appréciée

À l'aise avec les outils informatiques : Maîtrise du Pack office, CRM de facturation, planning

Qualités attendues :

- Sens du service et du relationnel

- Organisation, autonomie, polyvalence

- Rigueur administrative et fiabilité

Experience: 12 Mois

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de communication interpersonnelle,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.