Assistant Commercial et Opérationnel·le H/F - Pôle Emploi

Horaires variables : 6h à 00h, du lundi au dimanche.
Advance Emploi recherche un(e) assistant(e) commercial(e) et opérationnel(le) pour rejoindre une agence de location de véhicules. Vous serez au coeur de la relation client, de la gestion des locations et du développement commercial.

Missions principales:
- Accueillir les clients en agence et par téléphone avec convivialité et professionnalisme.
- Identifier les besoins, établir les devis et enregistrer les réservations selon les méthodes ABG.
- Rédiger et expliquer les contrats de location.
- Accompagner les clients lors de la prise en main du véhicule.
- Assurer les standards de service au départ et au retour.
- Réaliser les contrôles des véhicules si nécessaire et garantir une facturation fiable.
- Fournir un service personnalisé : itinéraires, conseils, assistance.
- Veiller à l'image de l'agence (propreté, organisation, supports marketing).

Développement commercial:
- Promouvoir les produits et services : carburant/recharge électrique, sur classements, assurances, protections, accessoires.
- Fidéliser les clients via le programme de fidélité.
- Développer les locations sans réservation préalable.

Vous collaborez avec : Agents de préparation, agents réception client, assistant manager, centre de réservation, convoyeurs, mécaniciens, Quality Production Manager, service relations clients.

Compétences indispensables:
- Français et anglais courants (lu, parlé, écrit)
- Maîtrise du Pack Office
- Permis de conduire B
- Disponibilité sur une large amplitude horaire (6h-00h)

Qualités attendues:
- Aptitude à la vente
- Bonne présentation et bonne élocution
- Travail en équipe
- Gestion des conflits
- Orientation client
- Rigueur et respect des procédures

Experience: Débutant accepté

Compétences: Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.