Responsable Centrale de Réservation de la Station des Karellis H/F - sa Coop Montricher Albanne Coop

CDD Remplacement Congé Maternité Structure : SACMAC Lieu : Station Les Karellis (73870 MONTRICHER ALBANNE) La station des Karellis recherche un(e) Responsable pour sa Centrale de Réservation dans le cadre d'un remplacement de congé maternité. Il s'agit d'un poste en Contrat à Durée Déterminée (CDD), à pourvoir du 1er mars jusqu'au retour de la responsable titulaire prévu début septembre.

Sous la responsabilité du directeur, vous prendrez en charge la gestion complète de la centrale de réservation. Vos missions incluront :

Vente et Conseil : Assurer le conseil client et la vente de séjours (réponse aux mails et téléphone)
Gestion des Réservations : Assurer le suivi des réservations, incluant la prise de réservation, les modifications, et les annulations.
Réservation Booking : mise en place, actualisation et suivi des réservations
Paramétrage (Resalys) : Actualisation des stocks et tarifs partenaires.
Suivi Administratif et Comptable :
Assurer le suivi administratif des comptes clients.
Gérer le suivi comptable , notamment la vérification et l'imputation des virements , la facturation et les remises en banque.
Relation Partenaires :
Assurer la liaison avec les hébergeurs et les villages de vacances partenaires (transmissions des arrivées, etc.).
Maintenir les relations avec les TO (Tours Opérateurs).
Développement et Promotion :
En collaboration avec le directeur, mettre en place les actions de promotion de l'établissement Kocoon et relayer les opérations des partenaires.

Pour réussir à ce poste, vous devez faire preuve de :

Autonomie et rigueur : Qualités indispensables pour gérer le service.
Expertise Logiciel : Une bonne connaissance et maîtrise du logiciel Resalys est impérative.
Qualités relationnelles : Vous serez en contact permanent avec les clients , les partenaires internes (comptabilité, villages de vacances) et externes (hébergeurs, TO).

Experience: 2 An(s)

Compétences: Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Effectuer le suivi des réservations,Bonnes connaissances du logiciel Résalys

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles de sport en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.