Analyste Support Applicatif et Évolutions H/F - JIFMAR OFFSHORE SERVICES

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2005, Jifmar Group s'impose comme un leader des services maritimes. Présents sur 3 continents avec plus de 850 collaborateurs, nous offrons des solutions clés en main dans des secteurs variés : énergie marine renouvelable, pétrolier, défense, inspection sous-marine... Notre force ? Un esprit entrepreneurial, des équipements de pointe, et une équipe dynamique et passionnée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Jifmar, c'est intégrer une entreprise innovante et en constante évolution, où chaque collaborateur contribue activement à la réussite de projets maritimes d'envergure. Nous te proposons une expérience enrichissante au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement stimulant et international.

Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Chèques cadeaux
* Téléphone de fonction
* Remboursement des transports à 50%Support Applicatif
* Prise en charge des tickets utilisateurs BC, CE et Power Platform
* Analyse fonctionnelle des incidents et demandes
* Résolution des incidents standards et récurrents
* Qualification et priorisation des demandes selon l'impact métier
* Escalade structurée vers partenaires
* Suivi des incidents jusqu'à résolution complète
* Communication claire avec les utilisateurs

Gestion des Changements et Évolutions
* Réalisation des paramétrages fonctionnels simples
* Implémentation des évolutions mineures validées
* Tests fonctionnels et validation métier
* Mise à jour de la documentation fonctionnelle
* Contribution à l'amélioration continue des outils
* Participation aux releases et mises à jour Microsoft


Adoption, Qualité et Gouvernance
* Support à l'adoption des outils par les utilisateurs
* Identification des usages non conformes ou à risque
* Contribution à la standardisation des pratiques
* Participation à la gouvernance applicative pilotée par l'IT
* Remontée proactive des irritants et axes d'amélioration


Conditions de travail

* Statut du poste : CDI
* Date de démarrage : ASAP
* Rémunération : Selon profil
* Avantages : TR (60% pris en charge par Jifmar) + Mutuelle 100% prise en charge par Jifmar
* Matériel mis à disposition : Ordinateur portable professionnel + téléphone portable professionnel
* Lieu de mission : Siège JIFMAR, Aix-en-Provence. Déplacements possibles à l'international.
* Poste en présentiel

* Forte orientation service utilisateur
* Capacité d'analyse et de diagnostic rapide
* Rigueur et sens des priorités
* Communication claire et pédagogique
* Autonomie encadrée et esprit d'équipe
* Capacité à travailler dans un environnement exigeant

Compétences techniques :

* Environnement Microsoft 365
* Power Platform : Power Automate, Power Apps, Power BI
* Support applicatif et analyse fonctionnelle
* Compréhension des processus Finance, Vente, Opérations
* Outils de ticketing et de suivi