Customer Care H/F - Bureau des Talents

Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.
Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, acteur international reconnu dans le domaine des infrastructures IT, nous recrutons un(e) Customer Care / Support Commercial pour renforcer l'équipe et assurer un suivi optimal des clients et des projets.VOS MISSIONS

Vous serez le lien essentiel entre les équipes commerciales, opérationnelles et les clients, garantissant la satisfaction et la fluidité des projets :
* Gestion administrative des ventes : suivi des contrats, commandes, devis et facturations
* Coordination logistique et suivi des livraisons pour garantir le respect des délais et la qualité du service
* Accompagnement des équipes commerciales dans la préparation et le suivi des projets clients
* Interface client : support, suivi et réponse aux demandes, résolution de problématiques
* Suivi des KPIs et reporting des activités auprès du management
* Optimisation des process internes pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client
* Participation à l'amélioration continue de l'expérience client et de la qualité de service

PROFIL RECHERCHÉ

* Première expérience en administration des ventes, support commercial ou relation client
* Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
* Excellentes compétences en communication et relation client
* Capacité à travailler en transversal avec des équipes commerciales et opérationnelles
* Proactivité, autonomie et esprit d'initiative
* Orientation solution et satisfaction client
* Intérêt pour les environnements techniques (IT, data centers, infrastructures) apprécié
* Maîtrise des outils bureautiques et des CRM

CE QUE NOTRE CLIENT PROPOSE

* CDI à temps plein
* Environnement international structuré et en forte croissance
* Rémunération attractive avec avantages liés à la performance et aux responsabilités
* Formation continue et accompagnement à la prise de poste
* Réelles opportunités d'évolution professionnelle