Technicien Itinérant Informatique H/F - Ckel Process

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien (H/F) ! Poste itinérant / CDI / Temps plein

Vos missions :Préparer - Paramétrer -Installer - Former - Assister:

- Préparer l'installation en fonction du devis et du cahier des charges transmis.
- Paramétrer, configurer et corriger (éventuellement) hardware et software.
- Installer un logiciel, une mise à jour ou un nouveau matériel d'encaissement, de pesage, de borne, de robotique et d'informatique.
- S'assurer de la conformité du paramétrage et de l'installation suivant les procédures.
- Former le client avant- pendant ou après l'installation jusqu'à autonomie.
- Assister le client :
Accompagner le client lors de la période Post Formation.
Rassurer le client et lui indiquer que son problème est pris en charge dans un processus de résolution.
Connaître l'expression du besoin réel.
Déterminer la priorité.

- Déterminer si la résolution de la demande client est dans le domaine de compétence acquis et sous quel délai.
- Accompagner et expliquer au client la résolution de son problème.
- Clôturer le ticket ou tache en informant la base de données CKEL.

Compétences requises :

Connaissance des réseaux informatiques et des protocoles de sécurité.
Expérience en résolution de problèmes techniques et en gestion de bases de données.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents.

Profil recherché :

Diplôme en informatique, en électronique ou dans un domaine connexe.
Expérience préalable dans un poste similaire est un plus.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Nous offrons :

Un environnement de travail dynamique et stimulant.
Des opportunités de formation et de développement professionnel.
Un salaire compétitif et un véhicule de service .

Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : Déplacements fréquents

Nous offrons :
Un environnement de travail dynamique et stimulant.
Des opportunités de formation et de développement professionnel.
Un salaire compétitif et un véhicule de service .

Experience: 1 An(s)

Compétences: Diagnostic de pannes réseau,Accéder directement en écriture sur des machines et serveurs pour configurer,Apporter une assistance technique aux équipes,Communiquer efficacement les résultats obtenus,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Etablir des rapports d'intervention,Etablir un rapport d'accident et d'incident,Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des éléments de réseaux ou logiciels placés sous sa responsabilité,Gérer les incidents et les problèmes techniques,Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Installer et mettre en service les matériels et les logiciels, en conformité avec les normes d'utilisation et les règles de sécurité électrique,Installer ou configurer un serveur réseau,Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Mener un diagnostic ou un test/essai technique,Mettre le réseau informatique en service et contrôler l'installation,Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention),Réaliser la maintenance de premier niveau,Réaliser les essais de fonctionnement,Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...),Respecter des protocoles de traitement informatique de données,Respecter des règles de sécurité,Respecter une politique de sécurité de l'information,Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives,Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels,Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécom,Vérifier la qualité et la propreté d'équipements, matériels,Utilisation de bases de données.,Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows ,Configuration de réseaux (LAN et Wi-Fi).,Connaissance des langages de programmation de base,Résolution des problèmes matériels,Utilisation de logiciels de diagnostic.

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.