Chargé d'Accueil Social - Mairie de Gorges H/F - Communes

La commune de GORGES (5200 habitants), intégrée au pôle urbain et connectée à l'agglomération de Nantaise (20 mn en train), et soucieuse d'assurer un service public de proximité et un accompagnement social de qualité à l'ensemble de ses habitants, recrute son

Chargé d'accueil social (H/F)

Au sein du pôle vie locale, et rattaché(e) à la Direction Générale des Services, vous assurez l'accueil du public du service social, indentiez et qualifiez la demande sociale, instruisez les demandes relevant de l'intervention du CCAS ou orientez les demandeurs vers les services ou professionnels concernés.
Vous contribuez également à la coordination et la mise en oeuvre des actions sociales portées par le CCAS.

Accueil du public

- Accueillir, informer et orienter les usagers vers les dispositifs adaptés.
- Aider le public dans la réalisation de démarches administrative
- Instruire les dispositifs légaux relevant du CCAS : aides facultatives, domiciliation, instruction des demandes sociales,

Développement de l'action sociale

- Organiser et coordonner les actions engagées par le service social (Repas des ainés, Dispositif Argent de poche)
- Coordonner la réalisation de l'analyse des besoins sociaux en lien avec la direction générale des services,
- Contribuer au développement des projets d'actions sociales (prévention, inclusion sociale et animations intergénérationnelles)
- Assurer la coordination avec les services municipaux, les associations et les partenaires (Département, CAF, MDPH, établissements médico-sociaux...).
Gestion administrative du CCAS
- Réalisation des tâches administratives en lien avec l'activité du CCAS
- Secrétariat du CCAS.

Assurer l'accueil de la Mairie

- Assurer l'accueil général de la mairie en alternance avec les autres agents du pôle (1 à 1.5 jours par semaine)

Compétences

- BEP CAP secrétariat ou Bac pro accueil relation clients et usagers, ou expérience dans l'accueil
- Connaissance générale des institutions sociales du public et du fonctionnement des collectivités
- Aisance avec les outils informatiques et numériques : Outlook, Pack office
- Expérience sur un poste similaire souhaitable

Qualités souhaitées

- Sens du service public
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
- Écoute active, patience, bienveillance
- Aisance relationnelle favorisant un accueil de qualité
- Capacité à analyser les situations et à accueillir des publics fragilisés
- Capacité à gérer des situations difficiles ou d'urgence
- Autonomie et capacité d'adaptation
- Ponctualité, sens de l'organisation, esprit d'initiative et réactivité
- Esprit collaboratif et sens du travail en équipe