Assistant Commercial H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.Vos missions

Au quotidien, vous êtes un véritable support aux équipes commerciales et aux clients :

Gestion clients & support commercial

Gestion des demandes clients (qualité, facturation, mise à jour des contacts, etc.)

Support aux commerciaux sur leur portefeuille clients
(documents, enregistrement d'informations, classement sur le réseau)

Envoi de statistiques aux clients

Gestion des demandes d'échantillons

Suivi des factures impayées en lien avec la comptabilité (support C. Devin, demandes COFACE)

Gestion administrative & contrats

Gestion des surcoûts : suivi, validation clients, demandes de facturation, mise à jour des tableaux de frais

Gestion des contrats : signatures, suivi et enregistrement des contrats clients régionaux

Enregistrement et mise à jour des informations dans SAP

Intégration des commentaires adéquats dans les contrats concernés

Qualité & réclamations

Réception et traitement des demandes qualité

Coordination avec les équipes SQ, SLS, SZ et les commerciaux

Suivi des réclamations clients

Enregistrement des demandes sur SharePoint

Gestion des retours produits (création des fiches et suivi)

Communication client après investigation et validation interne

Gestion des demandes spécifiques (DS)

Logistique & transport (back-up)

Gestion des demandes transporteurs

Utilisation de Transporeon : contrats, prises de rendez-vous, liens transport

Interface entre transporteurs et clients

Gestion des demandes liées à la mélasse (co-produit) en back-up

Profil recherché

Formation administrative ou commerciale

Expérience sur un poste similaire en environnement industriel appréciée

Maîtrise de SAP indispensable

Très bonne maîtrise d'Excel

Anglais niveau B2 minimum (C1 idéal)

Esprit d'analyse, autonomie et rigueur

Excellentes capacités de communication et sens du service client