Gestionnaire ADV et Support Transport & Douanes H/F - Safran

"Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays."Aerospace & Défense Oxygen Systems (ADOS) est une filiale du Groupe Safran d'environ 250 collaborateurs située à Sassenage près de Grenoble qui offre un cadre de travail agréable au pied du Vercors.

Notre coeur d'activité consiste à concevoir, fabriquer et entretenir des systèmes de haute technologie pour la génération et la régulation des gaz (principalement l'oxygène) afin d'assurer la sécurité des équipages et des passagers de l'aéronautique civile et militaire.

Le département Administration des Ventes recrute un-e Gestionnaire Administration des Ventes et Support Transport et Douanes (H/F) afin d'assurer la bonne gestion des processus et des procédures liés aux ventes, afin de garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

Rattaché-e à la Direction des Programmes au niveau de Safran Oxygen Systems, vos missions principales seront les suivantes :

- Contribuer à la satisfaction client en étant l'interlocuteur privilégié de l'Approvisionneur client
- Contribuer à la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires en optimisant le traitement administratif des commandes
- Responsable du flux informationnel transactionnel (de l'enregistrement de la commande client jusqu'à la facturation),
- Responsable du flux informationnel référentiel (comptes clients, prix et délais contractuels) dans l'ERP.
- Participer à la résolution des litiges en lien avec les Responsables Projets/Programmes, au traitement des impayés et des retours d'équipements.
- Assurer, tout au long du processus du flux de commande, le respect des exigences Export Control avec le support si nécessaire du Correspondant Export Control.
- Assurer le support sur les activités Transport & Douanes courantes
- Préparer et suivre les documents de transport et les documents douaniers nécessaires, en lien avec les prestataires et services internes.
- Garantir la conformité des opérations d'import / export avec la règlementation douanière et les exigences Export Control de l'entreprise.

Vous êtes issu-e d'une formation Bac +2 / Bac +3 en Management Commercial et Relation Clients ou d'une expérience réussie de 10 ans si possible dans le domaine de l'industrie aéronautique ou aérospatiale.

Connaissances :
- Incoterms,
- Logistique,
- Export Control (matériels de guerre et assimilés),
- Anglais exigé,
- Utilisation d'un ERP.

Savoir être
- Orientation client,
- Réactivité,
- Proactivité,
- Gestion des priorités,
- Travail en équipe.