Chargé·e de Support Télémédecine H/F - Tele Imagerie du Maine

NOTRE ENTREPRISE
Vous rejoindrez une structure innovante de téléradiologie en forte croissance, engagée pour améliorer l'accès aux soins d'imagerie sur tout le territoire. Notre équipe dynamique place la qualité des soins, l'innovation et la collaboration au coeur de sa mission : faciliter l'accès à l'imagerie médicale partout en France grâce à des solutions de téléradiologie performantes.
Conviviaux et investis, nos collaborateurs partagent des valeurs de bienveillance, d'excellence et d'esprit d'équipe.

VOTRE QUOTIDIEN
Rattaché(e) à l'équipe opérationnelle, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos établissements et radiologues partenaires. Votre rôle est d'assurer le bon déroulement de l'activité de télémédecine pour garantir la continuité des soins.

Vos missions principales sont :
*** Support et accompagnement : Assurer l'assistance téléphonique auprès des professionnels de santé (manipulateurs radio, secrétaires, médecins) pour faciliter la transmission et le traitement des examens.
*** Suivi de l'activité : Veiller au bon traitement des demandes et assurer l'interface entre les structures demandeuses et nos radiologues.
*** Gestion des procédures : Participer à la formalisation, à la rédaction et à la mise à jour des protocoles de support afin d'optimiser la qualité de service.

Ce poste ne nécessite pas de compétences techniques avancées en informatique (une formation interne à nos outils est assurée) mais requiert une très bonne aisance dans l'utilisation des outils numériques.

LE PROFIL IDEAL
Nous recherchons une personnalité rigoureuse, dotée d'un sens aigu du service et de l'écoute.
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie. Une expérience dans le secteur médical (secrétariat médical, aide-soignant(e), infirmier(e), imagerie...) serait un véritable atout pour comprendre les enjeux de nos partenaires.
Compétences : Vous possédez une excellente aisance orale, notamment au téléphone. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Savoir-être : Vous faites preuve d'autonomie, d'une grande capacité d'adaptation et vous souhaitez vous investir dans un projet porteur de sens pour le système de santé.

CE QUE NOUS OFFRONS
- Un CDI à temps plein.
- Organisation du travail attractive : Semaine de 4 jours travaillés.
- Horaires alternés : 08h00-17h15 ou 09h15-18h30.
- Continuité de service : Le poste inclut des astreintes à domicile rémunérées (environ 4 week-ends par an et une dizaine de soirs par an : 21h/8h).
- Avantages : Mutuelle, Prévoyance, Intéressement, PEE/PERCO, participation transports.
- Cadre de travail : Bureaux modernes, équipe soudée, télétravail possible.
- Localisation : Bouguenais (proche Nantes).

Experience: 3 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités de radiodiagnostic et de radiothérapie

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.