Assistant Technique H/F - Groupe Sovitrat

Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.

SOVITRAT VILLEURBANNE recherche 3 téléoperatrices/assistantes techniques pour travailler sur Trévoux.
Une formation en interne est prévue.

Vos missions seront les suivantes :
- Attribution des ROP de tous les abonnés de l'AIN (tous opérateurs confondus)
- Appels Hotline pour renseigner les opérateurs
- Ingénierie Excel
- Modifications IPE et structures de matrices
- Renseignements SI (Portail Customers.liain/ Portail des ROP)
- Accompagnement des clients dans gestion, exploitation et évolutions des DI
Réception et acquittement des tickets d'incidents
- Gestion et planification des interventions (selon les différentes GTI 1H -48H .) et compétences des intervenants
- Réalisation des pré-diagnostics sur les équipements et/ou liaisons télécoms
- Guidage technique des intervenants terrains dans leurs investigations.
- Utilisation des Outils Monitoring Client et cartographie réseau. (X Map)
- Suivi/contrôle des remontées techniciens (photos CR.)
- Réalisation des configurations sur les équipements et validation de liens

Profil recherché :
Maitrise des logiciels de bureautique et informatique
Niveau BTS - Bac +2
De l'expérience dans le domaine de la fibre optique (Télécom) serait un plus

Responsabilités
Savoir travailler en équipe
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite
Volonté d'apprendre

Eléments complémentaires
horaire : 08h00-18h00
38h/s sur 4 jours
1 samedi télétravaillé ( donc 2 jours de repos en semaine)
Longue mission
Formation en interne

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).