Technicien Vitrage - Royan Medis H/F - Carglass

Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, l'entreprise se positionne aujourd'hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 834 centres d'intervention en France. Au sein d'un environnement de travail épanouissant, l'ensemble des 3000 collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle.TITRE : TECHNICIEN VITRAGE H/F

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Rattachement hiérarchique : Responsable d'Agence (ou Chef d'atelier ou chef d'équipe selon l'importance et l'organisation du centre)

Qualification et classification professionnelle : Ouvrier

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Missions

* Etre responsable de l'exécution et du contrôle du travail défini par sa hiérarchie, sous l'autorité du Chef d'Equipe, d'atelier ou du Responsable d'Agence,
* Assurer la pose et réparer les vitrages automobiles en atelier et/ou en pose à domicile accompagné ou seul, selon le degré d'autonomie acquis.
* Faire vivre le concept CARGLASS : Pose et réparation de vitrage automobile en atelier ou en pose à domicile.
* Par délégation et selon le degré d'autonomie et de qualification acquis, peut être amené à remplacer le chef d'équipe pendant son absence, à réaliser l'accueil des clients et gérer leur tâche administrative, et à s'acquitter.

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ACTIVITÉS RELATIVES AU MANAGEMENT:

* Non concerné(e)



ACTIVITÉS TECHNIQUES (EXPERTISE MÉTIER) :

Technique :

* Déposer et poser le pare-brise à joint,
* Déposer et poser de pare-brise collé,
* Effectuer le déshabillage et rhabillage des portières,
* Démonter et remonter des vitres latérales,
* Réparer tous types de pare-brise,
* Démonter, monter et régler les optiques de phares,
*
* Tatouer des vitrages,
* Découper et poser le Plexiglas de dépannage,
* Nettoyer les véhicules après intervention,
* Respecter des règles de protection des véhicules,
* Participer à l'entretien et à la maintenance de l'atelier et du centre,
* Prendre soin et entretenir ses outils et sa caisse à outils,
* Respecter les règles de protection des personnes,
* Respecter toutes les règles et consignes de santé et sécurité



Autres techniques spécifiques selon spécialités :

* Découper le verre

Commercial:

* Agir en conseiller de ses clients,
* Développer les ventes additionnelles.



Autre:

* Connaître l'engagement qualité de la Direction Générale et le faire vivre constamment,
* Connaître et appliquer les procédures techniques et de sécurité du Centre CARGLASS
* Connaître et appliquer les procédures administratives et commerciales liées à son métier



ACTIVITÉS D'ORGANISATION ET DE GESTION : (ORGANISATION ADMINISTRATIVE)

* Participer à l'organisation du centre en fonction de sa polyvalence et de ses aptitudes administratives et informatiques.



Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

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LIAISONS

* LIAISONS INTERNES : L'ensemble des Services de la Direction Régionale.
* LIAISONS EXTERNES : Les professionnels de la zone de chalandise, les clients du centre.



LANGUES



Non significatif : le poste ne requiert aucune compétence en anglais



QUALIFICATION PROFESSIONNELLE :

Niveau de diplôme requis et ou niveau d'expérience équivalent

* Pré-requis : Permis de conduire indispensable.
* Formation (c'est un plus) : CAP, BEP, Bac Pro,...
* Première expérience en relation client, une expérience dans un atelier d'activité automobile est un plus. Une expérience acquise dans le service en réseau est également un plus.

COMPÉTENCES TECHNIQUES ET SÉCIFIQUES :

* Esprit tourné vers la qualité et la sécurité
* Autonomie - Responsable
* Fort sens client
* Dextérité manuelle
* Flexibilité et adaptabilité

COMPÉTENCES LIÉES A L'INFORMATIQUE :

* Non concerné(e)



QUALIFICATION CONVENTIONNELLE :

Il existe plusieurs échelons dans la fonction de technicien vitrage.



Technicien vitrage : Ouvrier Echelon 6 (extension échelons 7 et 8).

Qualification qui peut être donnée après 1 an au moins dans la fonction de technicien vitrage aux échelons 4 et/ou 5 et s'il a satisfait aux conditions d'habilitation à cette qualification.

Le technicien vitrage est autonome pour intervenir sur la majorité des véhicules et il maîtrise les procédures techniques. Certaines de ses tâches requièrent encore le support du Chef d'Equipe

Il peut sous certaines conditions être nommé tuteur au sein de son centre.



Technicien vitrage confirmé : Ouvrier Echelon 9 (extension échelons 10 et 11).

Qualification qui peut être donnée après 1 an au moins dans la fonction de technicien vitrage spécialiste et s'il a satisfait aux conditions d'habilitation à cette qualification.

Le technicien vitrage confirmé est capable de travailler de manière autonome sur n'importe quel type de véhicule sans le support de son chef d'équipe.

Il peut sous certaines conditions être nommé tuteur au sein de son centre.



Technicien vitrage expert : Ouvrier Echelon 12.

Qualification qui peut être donnée après habilitation.

Le technicien maîtrise parfaitement son métier, et maîtrise et met en oeuvre des compétences et responsabilités connexes en lien avec l'activité du centre.

Il peut sous certaines conditions être nommé tuteur au sein de son centre.



COMPÉTENCES ATTENDUES POUR LE POSTE :

Compétences : Maîtrise attendue pour le poste (0 à 4)

1. Culture du service : 2

2. Sens des affaires : 1

3. Habilité technique manuelle : 3

4. Leadership : 0

5. Vision stratégique : 0

6. Capacité d'analyse : 1

7. Gestion de projet : 0

8. Management : 0

9. Sens du résultat : 1

10. Respect des procédures : 2

11. Autonomie dans la prise de décision : 0

12. Travail d'équipe et coopération : 2

13. Adaptabilité : 1

14. Communication : 1

15. Persévérance et Ténacité : 2

16. Conseil et recommandation : 0