Conseiller Clientele Locatif Immobilier H/F - Domofrance

DOMOFRANCE, filiale du Groupe Action Logement, est le bailleur social de référence en Nouvelle Aquitaine, depuis 60 ans, avec 60 000 logements.
Fort d'une ambition renouvelée et d'un patrimoine en croissance, Domofrance, bailleur social, engage une transformation porteuse de sens pour mieux répondre aux besoins des territoires et de leurs habitants. Dans ce contexte stimulant, nous ouvrons de nouvelles opportunités professionnelles pour accompagner notre développement. Rejoindre nos équipes, c'est contribuer à un projet collectif ambitieux, au coeur des enjeux sociaux et environnementaux de demain.Derrière chaque locataire satisfait, il y a un conseiller qui sait écouter, orienter et résoudre au bon moment.

Chez Domofrance, vous êtes au coeur de la relation entre les habitants et l'entreprise. Vous accueillez, informez et facilitez les démarches administratives des locataires, dans un environnement où la proximité et la qualité de service priment.

Vos journées sont rythmées par des échanges constants : au guichet, au téléphone ou par mail. Vous traitez les demandes, suivez les dossiers et veillez à ce que chaque interlocuteur reparte avec une réponse claire. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le centre de relation client.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Accueillir les locataires et encaisser les paiements de loyers
- Enregistrer et orienter les sollicitations des locataires
- Mettre à jour les dossiers administratifs et assurer le suivi des demandes simples
- Accompagner les démarches liées aux demandes de logement, annexes et mutations
- Prendre le relais du centre de relation client en cas de forte activité
- Assurer la liaison entre les services internes et les interlocuteurs externes
- Contribuer à la satisfaction des locataires par la clarté et la qualité de vos échanges

Ce poste implique une présence régulière sur site et un contact direct avec le public, dans un cadre où la rigueur et la réactivité font la différence.

Vous aimez le contact direct et savez garder votre calme même dans les moments à plus forte activité. Vous trouvez du sens à aider et orienter les autres au quotidien.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles :
- Expérience dans l'accueil physique

- Expérience en gestion des paiements de loyers, serait appréciée
- Capacité à collaborer avec différents services et interlocuteurs externes
- Réactivité pour soutenir le centre de relation client en cas de besoin

Vos qualités personnelles feront la différence :
- Empathie dans la relation avec les locataires
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Organisation pour gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit d'équipe et goût du travail collectif
- Adaptabilité face aux priorités changeantes

Une formation Bac +2 minimum en gestion immobilière, commerce ou domaine similaire est attendue, ainsi qu'une expérience de 2 à 3 ans dans un poste comparable, idéalement dans le logement social ou la gestion immobilière.