Manager Sinistres IARD H/F - MACSF

Premier assureur des professionnels de santé, le groupe MACSF innove depuis toujours grâce à l'implication et l'expertise de ses collaborateurs.

Leader sur son marché avec la confiance de plus d'un million de sociétaires, notre groupe est resté fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Sans actionnaires ni capital à rémunérer, la MACSF est indépendante et protège ses sociétaires sur le long terme.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Pour notre raison d'être : "Aux côtés de ses sociétaires, le Groupe MACSF oeuvre durablement à l'amélioration de la santé en leur donnant les moyens d'exercer sereinement et en soutenant l'innovation médicale."
- Pour mettre vos compétences et votre énergie positive au service de tous les professionnels de santé.
- Pour développer votre carrière au sein d'une mutuelle affinitaire solide qui prendra soins de votre talent.
- Pour faire partie d'une entreprise mutualiste à taille humaine (1700 collaborateurs).

Le groupe MACSF est engagé dans une démarche RSE. Nos engagements se déclinent sur deux axes forts : la participation à l'amélioration du système de santé et la lutte contre le dérèglement climatique.
La MACSF agit également en faveur de la qualité de vie au travail et la prévention de la santé de ses collaborateurs.

Convaincu ? A vous maintenant de contribuer à améliorer le monde de la santé !Au sein de la Direction Indemnisation & Communication médicale, le Service Sinistres Matériels de Lille - composé d'une vingtaine de collaborateurs - recherche un Manager Sinistres.
Votre rôle: accompagner et animer l'équipe en place, tout en jouant un rôle déterminant dans le recrutement, l'accueil et l'intégration d'un futur manager de proximité au sein du collectif.
Vos missions:
Management & animation d'équipe
- Encadrer et faire grandir une équipe d'environ 20 gestionnaires sinistres
- Insuffler une dynamique d'équipe fondée sur la collaboration, l'exigence, la confiance et la bienveillance
- Animer les rituels managériaux, accompagner les parcours de développement

Leadership & développement des compétences
- Mettre en oeuvre un leadership affirmé, inspirant et mobilisateur
- Contribuer activement au recrutement d'un manager de proximité, puis encadrer son intégration et son rôle dans l'accompagnement des équipes
- Impulser une culture d'amélioration continue axée sur la qualité, la fluidité des process et la satisfaction client

Pilotage & performance
- Piloter l'activité via les KPI (productivité, qualité, délais, charge)
- Analyser les performances et proposer des plans d'action adaptés
- Garantir un haut niveau de satisfaction client et l'atteinte des objectifs de service

Coopération interne
Travailler en transversalité avec les autres managers
Participer activement aux projets du site et autres projets transverses.

- Vous disposez d'une expérience managériale conséquente, en environnement assurance, sinistres.
- Votre leadership naturel vous permet de fédérer, mobiliser et accompagner des équipes dans des contextes exigeants
- Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion des sinistres IARD et comprenez les enjeux opérationnels associés
- Vous êtes à l'aise avec le pilotage d'activité, l'analyse de KPI et la mise en oeuvre de plans d'amélioration
- Votre communication est claire, constructive et adaptée à vos interlocuteurs
- Vous êtes orienté(e) client, pragmatique et force de proposition.