Chargé Suivi de Dossiers Bancaires H/F - Hays

Notre client, entreprise bancaire reconnue dans son domaine, recherche un Chargé de relations sédentaires, en CDD de longue durée, de six mois.Notre client, entreprise bancaire reconnu dans son domaine, recherche un Chargé de relations sédentaires pour une mission en CDD de longue durée de six mois.

Dans ce rôle, vous êtes le point de contact privilégié pour accompagner les clients et les partenaires tout au long de leur dossier. Vous établissez un contact téléphonique de qualité en identifiant la demande, en apportant des réponses claires et en collectant les informations nécessaires pour garantir une prise en charge efficace. Vous assurez le suivi complet des dossiers, depuis la réception des demandes jusqu'à la finalisation, en veillant à la conformité et au respect des délais. De plus, vous gérez les formalités administratives et mettez à jour les informations afin de garantir la fiabilité des données. Vous proposez des solutions adaptées lorsque cela est nécessaire, par exemple en cas de modification ou de régularisation d'informations. Vous réalisez des simulations pour anticiper les besoins des clients et vous mettez en oeuvre les ajustements demandés sur les contrats. Vous traitez les réclamations avec professionnalisme et vous veillez à apporter des réponses rapides et pertinentes. Enfin, vous contribuez à la création d'outils de communication pour améliorer l'information et l'accompagnement des clients.

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum dans les domaines de la banque, de l'assurance ou de l'accompagnement client, ce qui vous permet de comprendre les enjeux liés à la gestion des dossiers. Vous disposez d'une réelle capacité d'analyse et de synthèse, ce qui vous aide à examiner les situations avec rigueur et à proposer des solutions adaptées.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et savez les interpréter, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées et de travailler en toute confiance sur des données financières. Votre sens de l'organisation et votre attention aux détails vous garantissent une gestion efficace des dossiers et le respect des délais.