Réceptionniste Tournant - Hôtellerie de Luxe H/F - SAYCO

CDI - Temps plein - Cognac (16)

Le contexte

Nous accompagnons un établissement hôtelier 5 étoiles, reconnu pour la qualité de son service et sa clientèle internationale, dans le cadre du renforcement de son équipe Front Office.

La maison s'inscrit dans une nouvelle dynamique managériale, avec une volonté affirmée de proposer une expérience client irréprochable, à la hauteur des standards du luxe.

Le poste

En tant que Réceptionniste tournant, vous êtes un point de contact clé tout au long du séjour des clients. Vous contribuez directement à la qualité de l'accueil et à l'image de l'établissement.

Missions principales

- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Gestion des check-in et check-out
- Traitement des réservations et demandes clients
- Renseignement, conciergerie et suivi des séjours
- Gestion des encaissements et clôtures
- Participation aux différents shifts (matin, soir, nuit selon planning)
- Coordination avec les autres services de l'hôtel

Profil recherché

- Expérience en réception hôtelière, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou luxe
- Excellente présentation et sens du service
- Aisance relationnelle et gestion des priorités
- Maîtrise du français - anglais apprécié (clientèle internationale)
- Flexibilité horaire liée au poste tournant
- Envie de s'inscrire dans un projet d'établissement structuré et exigeant