Chargé de Commercialisation et Communication H/F - Compagnie Thermale de Nancy

Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe ValVital compte aujourd'hui 13 stations thermales en France et conjugue une croissance forte animée par un esprit constant de service et de personnalisation de son offre, avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine.
La compagnie thermale de Nancy recherche un(e) Chargé(e) de Commercialisation en CDI
Au sein du service Commerce et Marketing, vous avez pour objectif de mener des actions commerciales pour développer le volume d'affaires sur toutes les activités de l'entreprise, en étant garant(e) des moyens pour optimiser la qualité de la relation client.

Vos missions seront les suivantes :
La conquête et le développement commercial
-Développer le volume d'affaires sur toutes les activités selon les orientations stratégiques définies par le Groupe (cures, bien-être, hébergement, séjours packagés.)
-Prospecter activement afin de déclencher de nouveaux clients et partenaires commerciaux - B to B et B to C
-Répertorier et contacter les organisations et lieux de forte fréquentation de seniors sur la Métropole du Grand Nancy et alentours (résidences seniors, associations, clubs, CCAS.)
-Tenir le processus de vente : rendez-vous, devis, vente et négociation, réunions de présentation sur les différentes activités.
-Être le point de contact des médecins rhumatologues et généralistes pour répondre à leurs questions et pour les informer des contenus des cures, protocoles, différents forfaits
-Développer et gérer les relations avec les partenaires internes et externes

La qualité de la relation client
-Définir et mettre en oeuvre les moyens pour optimiser la qualité de la relation Client sur tous les canaux de réservations (téléphone, web, courrier, réponse aux avis google et autres réseaux sociaux)
-Participer aux salons professionnels
-Proposer des idées novatrices, décalées et innovantes dans la relation client

Le développement de réseau et l'attractivité des services par des actions de communication
-Organiser et animer les évènements sur site pour les différents espaces (pole aquatique, bien-être, thermes, hébergement et séminaires)
-Être le point de contact pour les journalistes locaux et pour la Métropole du Grand Nancy
-Planifier et organiser les visites du site
-Participation à des salons professionnels
-Promouvoir l'image des établissements et du Groupe
-A ce poste, vous participez à l'optimisation des processus en faisant évoluer les tableaux indicateurs de pilotage de l'activité, en mettant à jour les offres et en participant aux projets transverses.

Rémunération mensuelle brute : 2400€
Catégorie conventionnelle : agent de maîtrise
Horaires de travail : du lundi au vendredi - travail les week-end et soirées lors d'évènements
Diplômes requis : vous avez une formation avec une spécialisation commerce et une première expérience professionnelle en conquête et développement commercial
Compétence et expérience exigées :
- Maitrise de l'anglais à un niveau intermédiaire B2
-Vous êtes à l'écoute, disponible, attentif(ive) pour construire un relationnel de qualité avec vos clients, prospects et partenaires.
-Dynamique avec un goût du challenge prononcé, vous faites preuve d'ambition pour développer et performer.
-Vous avez de réelles compétences dans la gestion des réseaux sociaux.
-Force de proposition, vous vous engagez pour améliorer et optimiser.
- Rigueur et méthode, adaptabilité et réactivité sont les facteurs clés de réussite afin de mener les missions confiées.
Date d'embauche : à définir

Experience: 2 An(s)

Compétences: Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle,Concevoir et gérer un projet,Définir une stratégie de développement d'une activité ou de produits,Elaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Participer à la définition d'une stratégie de développement de produits,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Prospection

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.