Assistant - Assistante aux Utilisateurs en Informatique H/F - Epsilon Informatique

Dans le cadre du développement de notre croissance, nous recherchons un.e technicien.ne support avec des activités ponctuelles de formation.
Au sein de notre équipe support, vous prendrez une part active dans l'accompagnement de nos clients dans l'utilisation de nos logiciels dédiés aux métiers de l'enseignement et de la formation. Vous pourrez rapidement partager et développer vos compétences techniques ainsi que vos qualités d'animateur.rice tout en vivant une expérience riche humainement !
Vos missions :
- Apporter du support et de l'assistance aux clients (téléphone et/ou courriel)
- Participation aux tests et validation de version
- Transmettre les informations au pôle développement
- Détecter les besoins en formation et promouvoir nos services
- Assurez ponctuellement la formation de nos clients à l'utilisation de notre gamme de logiciel. Les formations seront dispensées à distance ou sur les sites des clients dont vous assurez le suivi.

Profil requis :
- Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2/3 dans le domaine de l'informatique
- Vous maitrisez l'environnement Windows
- Vous avez le sens du relationnel client
- Votre sens de l'écoute et votre expression orale sont des qualités qui vous permettront de former et accompagner nos clients au quotidien
- Vous faites preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe, des qualités requises pour ce poste.
Permis B requis pour effectuer les missions ponctuelles de formation sur site clients (véhicule fourni par l'entreprise).
Contrat CDI à pourvoir dès que possible.

Experience: Débutant accepté

Compétences: DUT informatique,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Relayer de l'information

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Édition de logiciels outils de développement et de langages

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.