Hote - Hotesse de Caisse H/F - Pôle Emploi

Commerce de détail spécialisé sur Poitiers Sud recherche son hôtesse de caisse polyvalente en CDI 35h/ semaine. Vous serez amené(e) également à informer et orienter les clients dans le magasin.

Gestion caisse
Procéder aux ouvertures et fermetures de caisse
Contrôler le flux client
Contrôler son fonds de caisse
Editer les bordereaux de caisse
Gérer la file d'attente
Assurer l'entretien de son poste et de son environnement de travail
Contrôler les produits lors du passage en caisse
Informer sur les erreurs de prix si nécessaire

Accueil / information
Répondre aux demandes des clients
Orienter les clients pour se diriger dans le magasin
Renseigner les clients
Proposer les services et avantages de l'enseigne
Prendre en compte les demandes et les remarques des clients et faire remonter les informations

Activités spécifiques
Répondre au personnel de vente concernant les problèmes d'encaissement
Participer au réassort de la marchandise dans les rayons
Participer au rangement des produits
Enregistrer les échanges et les rendus
Enregistrer les commandes et les livraisons
Emballage des paquets cadeaux
Participer à l'accueil téléphonique, transmettre les appels et assurer la prise de messages si nécessaire

Vous assumerez également les missions suivantes : Animation des réseaux sociaux, Gestion des réservations clients.

Qualités et compétences requises
- Amabilité, sérieux, rigueur, assiduité, ponctualité, honnêteté, sens du service au client, sens de l'écoute, bonne présentation, esprit d'équipe.
- Maîtrise des outils informatiques (pack office, logiciels de caisse et de gestion commerciale).
- Faire preuve d'initiative dans la résolution des problèmes dans la limite du respect des directives et des procédures.

CDI avec horaires variables du lundi au samedi inclus - 1 jour de repos

Experience: 3 An(s)

Compétences: Gestion de l'inventaire,Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Règles et consignes de sécurité,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Organiser, aménager un espace de vente,Procéder à l'encaissement,Répondre aux attentes d'un client,dynamisme, sourire, polyvalence

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de jeux et jouets en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.