Technicien Spécialisé de Maitenance et de Support Informatique - Commune de Vedene H/F - Communes

Afin de répondre à un accroissement temporaire d'activité au sein de notre service du système d'information.
Le technicien sera placé sous la responsabilité du Responsable du service.

Activités principales :

1. Support technique et assistance aux utilisateurs
- Assurer le support de niveau 1 et 2 : Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs (bureautique, applicatifs métiers, périphériques).
- Former et sensibiliser les agents à l'utilisation des outils informatiques.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels signalés.

2. Maintenance et dépannage du parc informatique
- Installer, configurer, et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, scanners, etc.).
- Opération de dépannage des équipements informatiques
- Gérer les mouvements de matériel (entrées/sorties/inventaire) en utilisant l'outil de gestion de parc (GLPI).

3. Maintenance des systèmes et réseaux
- Participer à l'exploitation des serveurs et réseaux sous la supervision des administrateurs : gestion des accès, sauvegardes, mises à jour.
- Assurer la continuité du réseau local (LAN) et des connexions aux services distants (VPN, intranet).
- Surveiller la sécurité des systèmes : participation à l'application des politiques de sécurité (détection des anomalies, protection des données.)

4. Gestion des logiciels et applications métiers
- Installer et configurer les logiciels bureautiques et métiers.
- Assurer le suivi des mises à jour et correctifs applicatifs.
- Gérer les licences pour garantir la conformité légale.

5. Sécurité et continuité d'activité / Cadre juridique :
- Assurer la sécurité des données et des systèmes (sauvegardes régulières, contrôle des accès).
- Participer aux plans de reprise et de continuité d'activité (PRA/PCA).
- Veiller au respect des normes et réglementations :
o Respect des normes et bonnes pratiques définies par l'ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information).
o Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
o Propriété intellectuelle et licences logicielle
o Veiller à faire respecter la charte.
- Détecter les comportements non conformes (usage personnel excessif, téléchargement de fichiers illégaux, contournement des restrictions) et remonter ces incidents à la hiérarchie pour une prise de décision.
- Participer aux astreintes avec les autres agents du service les soirs, les week-ends et jours fériés

Le ou la candidate auront un Niveau Bac (ex. Bac Pro CIEL ou équivalent) avec une expérience professionnelle de 2 à 3 ans minimum

Il ou elle devra justifier des savoirs suivants :

A. Maintenance des équipements
o Connaissance des matériels informatiques : ordinateurs, imprimantes, scanners, périphériques.
o Capacité à installer, configurer et maintenir des postes de travail et des périphériques.
o Aptitude à effectuer des diagnostics de pannes matérielles et logicielles simples.
B. Environnements systèmes
o Maitrise des systèmes d'exploitation Windows (clients) et Linux.
o Maitrise des outils de gestion de parc informatique (GLPI, ou autre).
o Capacité à effectuer des mises à jour et correctifs (patch management).
C. Réseaux
o Maitrise des réseaux locaux (LAN) : câblage, switchs, connectivité.
o Connaissance des protocoles de base (TCP/IP, DHCP, DNS).
o Savoir intervenir sur des incidents simples de connectivité réseau.
D. Sécurité
o Maitriser des principes de sécurité informatique de base : mises à jour, antivirus, mots de passe.
o Application des consignes de sécurité définies par les niveaux supérieurs.
o Connaissance du rôle des firewalls dans la protection des infrastructures (filtrage de trafic, contrôle des accès).
o Connaissance des notions de ports, protocoles, et zones réseau (DMZ, réseau interne, etc.).
o Capacité à appliquer et vérifier les règles de filtrage définies par la hiérarchie.