Agent d'Accueil - Conseil Départemental de l'Essonne H/F - Conseils départementaux

Le Département de l'Essonne recrute pour sa Maison Départementale des Personnes Handicapées de l'Essonne (MDPHE) :
Un agent d'accueil spécialisé (H/F)
MDPHE - Evry (91)
Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture... votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l'Essonne c'est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l'âme d'un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !

La MDPH a pour mission d'instruire les demandes liées aux droits des personnes en situation de handicap, qu'il s'agisse de la reconnaissance administrative du handicap, de l'attribution de prestations (carte d'invalidité, orientations vers des établissements spécialisés, etc.), ou de l'accompagnement dans leurs démarches.
En tant qu'agent d'accueil spécialisé, vous incarnez le premier contact des usagers avec la MDPH. Votre rôle est essentiel : vous les accueillez, les informez et les guidez avec professionnalisme et bienveillance, tout en facilitant leurs démarches administratives. Votre action contribue directement à rendre accessible et compréhensible un parcours souvent complexe pour les personnes concernées et leurs proches.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o091251223001240-agent-accueil?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché
Titulaire (Cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux, catégorie C, filière administrative)

Idéalement issu d'une formation administrative ou secrétariat, vous avez une première expérience sur un poste d'accueil avec un fort degré d'autonomie. Votre expertise couvre les techniques d'accueil :
- Maitrise les techniques d'accueil physique, téléphonique et numérique, en particularités des publics en situation de handicap (connaissance des normes d'accessibilité, adaptation des échanges.).
- Savoir gérer des accueils parfois complexes tout en gardant son calme et une posture professionnelle et apaisante (notamment face à un public agressif ou en tension).

Vous avez une connaissance de l'organisation et des missions de la MDPH et des acteurs du secteur médico-social serait un atout déterminant (maitrise les prestations et droits de compétence MDPH).

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques (IODAS, Multigest), notamment la messagerie électronique (outlook).
Votre rigueur, votre sens du relationnel et votre capacité à travailler en équipe seront des éléments essentiels pour assurer la qualité de l'accueil et du traitement des demandes.
Conditions d'exercice :
- Travail en bureau sur poste informatique (2 écrans)
- Horaires réguliers avec amplitude variable selon les besoins du service

Poste basé à Evry, à pourvoir dès que possible sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C, filière administrative)

39 heures par semaine
50 jours de congés (27 Congés annuels + 23 RTT)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance.
Prestations sociales du CNAS et associations du personnel
Participation 75% du titre Navigo
CET
Accès facilité à la formation
Restaurant d'entreprise proche du site
Télétravail limité (sous réserve des nécessités de service)