Adjoint au Responsable de la Billetterie-Boutique - Mandataire H/F - Service Public

Le CMN assure également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.
Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.
Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, ....
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Le Centre des Monuments Nationaux, dispose du double label :
« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.
Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : ****@****.**
Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire\_saisine/Au sein de la billetterie / librairie-boutique de l'Hôtel de la Marine, l'adjoint au responsable de la librairie / billetterie-boutique H/F seconde et supplée son supérieur hiérarchique sur toutes les tâches de régie et de gestion de l'équipe de caissiers. A ce titre, il/elle est responsable de la qualité du service rendu et encadre, par délégation, l'équipe de caissiers.
Il est amené à tenir la billetterie et la librairie boutique autant que de besoin. Dans l'accomplissement de ses missions, il travaille en bonne intelligence avec les employés de l'entreprise en charge du contrat multi-services sur le site de l'Hôtel de la Marine.

Activités principales
En matière d'encadrement et de gestion d'équipe:
Organiser, répartit et contrôle le travail de l'équipe de caissiers, en lien avec le chef de secteur ;
Participer à l'évaluation des besoins de formation ;
Former les nouveaux agents ;
Veiller à l'information de l'équipe ;
Réaliser et gère les plannings mensuels et journaliers (congés, absences, formations ...), en lien avec le responsable de la billetterie / librairie boutique.
Assurer le suivi administratif en lien avec la responsable pour le bon fonctionnement du service
En matière de régie, il/elle est le principal mandataire du chef de secteur :
Assurer toutes les missions de régie pour la billetterie et la boutique
Vérifier les recettes
Enregistrer les mouvements dans le système comptable informatisé
Préparer les versements de fonds et les commande de monnaie
Réaliser la clôture mensuelle en lien avec la responsable
En matière de librairie-boutique :
Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs sur les produits du point de vente
Vendre les produits et encaisse les sommes correspondantes aux ventes
Assurer la réception et le contrôle des livraisons
Veiller à la propreté des lieux et à la bonne présentation de la librairie-boutique
Participer à la gestion des stocks : passation des commandes, inventaire
En matière de billetterie :
Accueillir le public, informe sur les tarifs proposés et les conditions de visite ;
Contrôler les justificatifs et délivre les droits d'entrée ;
Encaisser les droits d'entrée et gère la délivrance du dispositif de médiation embarquée, le Confident ;
Collaborer avec les agents d'accueil-surveillance-médiation pour la gestion des flux
Veiller au bon fonctionnement des équipements de la billetterie et du service en lien avec les prestataires
Gérer les litiges avec les visiteurs
En lien avec la responsable, participer au paramétrage de la e-billetterie

Compétences techniques :
Expérience en encadrement d'équipe souhaitée
Expérience en caisse et vente d'au moins trois ans ;
Expérience en régie de recettes indispensable ;
Maîtrise des outils informatiques et du pack office ;
Connaissances en comptabilité ;
Maîtrise de l'anglais.

Savoir-faire:
Gestion du temps et des priorités ;
Constitution de tableaux de bord et de suivi d'activités ;
Gestion des conflits ;
Pédagogie et diplomatie.

Savoir-être:
Sens de l'accueil ;
Travail en équipe.