Responsable Service Travaux H/F - EMGE

Acteur de référence au service des gestionnaires de copropriétés, la société EMGE est reconnue pour ses prestations de services principalement dans les domaines de l'interphonie, électricité, serrurerie sur les parties communes des immeubles d'Ile de France. EMGE vous accompagne également pour ses travaux de rénovation en courant faible, courant fort, aussi bien pour des ensembles de logements que pour des chantiers plus spécifiques. www.groupe-albaron.fr/emgeNous recrutons un(e) Responsable Service Travaux pour piloter l'activité travaux CFO / CFA, automatisme et serrurerie sur l'Île-de-France.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, technique et économique du service travaux, de la satisfaction clients et du management des équipes terrain.

Vos missions :

1/ Pilotage des travaux

- Structurer et superviser la planification et l'organisation des chantiers (petits et moyens travaux).
- Piloter le lancement, le suivi et la clôture des travaux.
- Garantir la qualité, les délais et la conformité technique.
- Superviser le suivi administratif : devis, commandes, planning, PV, DOE.

2/ Relation client & développement

- Être l'interlocuteur privilégié des clients stratégiques (syndics, régies, gestionnaires).
- Garantir une qualité de service élevée et le respect des engagements.
- Superviser les visites techniques et la validation des devis.
- Piloter la négociation et le suivi des offres commerciales.
- Gérer les réclamations et litiges et déployer des actions correctives durables.
- Développer les opportunités travaux (rénovation, amélioration, travaux complémentaires).

3/ Pilotage économique

- Piloter la rentabilité des chantiers (budgets, achats, fournisseurs).
- Suivre les indicateurs clés : CA, marges, taux de transformation, délais, satisfaction client.
- Mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs en cas d'écarts.
- Contribuer à l'amélioration des process (digitalisation, outils métiers, standardisation).

4/ Management d'équipe

- Encadrer et animer les Responsables d'Activité et techniciens travaux.
- Organiser la répartition des ressources et la planification.
- Accompagner la montée en compétences (technique, sécurité, relation client).
- Participer aux recrutements, intégrations et entretiens annuels.
- Piloter les sous-traitants.

5/ Qualité - Sécurité

- Faire appliquer strictement les règles de sécurité chantier.
- Superviser le contrôle du matériel et des EPI.
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques sécurité et aux normes en vigueur.

Formation & expérience

- Bac +2 / Bac +3 (électrotechnique, génie électrique ou équivalent).
- 5 à 8 ans minimum d'expérience en supervision de travaux CFO/CFA, automatisme ou serrurerie.
- Autonomie, leadership naturel et excellent relationnel terrain.

Compétences clés

- Maîtrise des métiers CFO, CFA, automatisme, serrurerie.
- Capacité à chiffrer, piloter et sécuriser des travaux.
- Aisance avec les outils de pilotage (ERP, Excel, outils mobilité).
- Leadership opérationnel et sens du terrain.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
- Orientation client, qualité et résultats.
- Capacité à décider et à gérer les imprévus.