Responsable ADV - Export H/F - ALSEAMAR

ALSEAMAR concentre en son sein les activités navales et sous-marines du groupe Alcen. La société travaille sur 3 marchés : l'Océanographie, la Défense & Sécurité, l'Oil & Gas. Sa vocation est de concevoir et de fabriquer des systèmes navals et sous-marins et de proposer des services innovants grâce à des savoir-faire différenciants, et notamment :

- Les matériaux de flottabilité en eaux ultra profondes,
- Les planeurs, drones et véhicules sous-marins
- La radiocommunication navale,
- L'acoustique sous-marine,
- Des services d'inspection, de maintenance et de modernisation de systèmes navals et d'installations pétrolières offshore,
- Des services de collecte de données marine et sous-marin grâce au SeaExplorer.

Bénéficiant à la fois de la stabilité d'un Groupe, et du fort dynamisme d'une PME (220 collaborateurs en septembre 2025), la société, poussée par de gros succès techniques et commerciaux, est en forte croissance.

Suivez notre actualité sur LinkedIn et découvrez nos activités sur https://www.alseamar-alcen.com/ (en anglais) et https://www.alcen.com/fr/alcen/alseamarRattaché(e) au DAF, vous pilotez le cycle commande expédition facturation encaissement à l'export. Vous encadrez l'équipe ADV, assurez la satisfaction client, la conformité (Incoterms, douanes, TVA, paiements internationaux) et le respect des délais.

Vos missions :

- Organiser et animer le service ADV (priorités, planning, suivi de la performance).

- Superviser le traitement des commandes, des offres à l'encaissement, en lien avec les jalons projets.

- Contrôler les éléments clés (prix/CGV, Incoterms, TVA/devises, documents export, preuves de livraison).

- Garantir la fiabilité et la traçabilité des données dans l'ERP/CRM.

- Assurer le suivi client (statut commandes, documents, facturation, SAV administratif).

- Gérer et arbitrer les litiges (transport, délais, facturation) jusqu'à résolution.

- Former et accompagner l'équipe sur les process et bonnes pratiques export.

- Piloter l'amélioration continue et la veille réglementaire.

- Bloquer une expédition ou une facturation en cas de non-conformité et alerter la Direction si besoin.

- Assurer l'intérim / relais hiérarchique sur le périmètre ADV si nécessaire.

Vous êtes le/la référent(e) ADV/Export auprès des équipes internes et des partenaires externes.

De formation Bac +3 à Bac +5 (commerce international, supply chain, gestion, ADV, logistique) ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie en ADV export et en management d'équipe, idéalement dans un environnement industriel d'au moins 10 ans.

Vous maîtrisez notamment :

- Le pilotage complet du cycle ADV (commande à encaissement) et la relation client

- Les Incoterms, la documentation export, la conformité douanière, les schémas transport

- Les bases TVA/Devises/Paiements internationaux (dont crédocs appréciés)

- Les outils ERP/CRM et la qualité/fiabilité de la donnée

- L'arbitrage des priorités, la gestion des litiges, l'amélioration continue / résolution de problèmes

Qualités attendues : sens du service, rigueur, proactivité, agilité, capacité à décider, assertivité, impartialité et communication claire.

Un bon niveau d'anglais (oral/écrit) est indispensable.

Au travers de ses recrutements, ALSEAMAR cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Ce poste nécessite une habilitation secret défense.