Conseiller - Conseillère Funéraire Pf Pascal H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Funéraire H/F, chez "Pompes Funèbres PASCAL", à St-Flour.

Type d'emploi : CDI 39H
Rémunération : 12.52€ de l'heure
Déplacements : possibles, si nécessaires
Astreintes : semaine, week-end et jour férié
Primes liées à l'activité
Avantages sociaux : Carte restaurant, Carte Dynabuy

Ce poste est accessible si :
- Vous disposez d'un CAP ou équivalent
- Vous êtes disposé(e) à rejoindre les valeurs familiales fortes de votre employeur spécialisé dans le service aux personnes.
- Débutant(e) accepté(e).

Les missions:
- Communiquer efficacement avec la famille en s'adaptant à chaque type d'attitudes et/ou de comportements rencontrés,
- Conseiller et orienter la famille sur le choix des prestations à réaliser et des différents articles ou fournitures funéraires, y compris les monuments funéraires et pour l'organisation des obsèques,
- Recueillir auprès de la famille toutes les informations nécessaires à l'organisation des obsèques (livret de famille, titre de concession, type de cérémonie désiré, insertion dans la presse, modalités du règlement des obsèques...),
- Entreprendre toutes les démarches nécessaires au bon déroulement des obsèques,
- Préparer et réaliser le montage des dossiers,
- Déclarer le décès et recueillir les diverses autorisations,
- Prévoir l'organisation des obsèques (jour, horaires, lieu, trajet),
- Informer et s'informer auprès du cimetière ou du crématorium,
- Prévoir les faire-part et les insertions dans la presse,
- Réaliser les démarches administratives nécessaires à la mise en oeuvre des dossiers et résoudre les problèmes qui y sont liés,
- Gérer les divers documents,
- Tenir à jour et classer les dossiers,
(Cette liste est non exhaustive*)
Ce poste est fait pour vous, si vous disposez des qualités suivantes :

- Bonne présentation.
- Bonne expression orale et écrite.
- Bon contact relationnel.
- Esprit d'équipe, sincère motivation d'établir un contact privilégié avec les familles.

Toutes les candidatures ont un potentiel unique !

Si vous souhaitez participer au développement de notre groupe où l'humain est au coeur de chaque démarche, engagé en faveur de l'égalité des chances et l'inclusion des personnes en situation de handicap, rejoignez-nous!

Experience: Débutant accepté

Compétences: Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur,Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation),Développer et fidéliser la relation client,Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Gérer des réclamations et litiges,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services,Respecter la confidentialité des informations,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire,Utiliser des logiciels spécifiques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Services funéraires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.