Conseiller Clientèle de Change Polyvalent H/F - Interchange France

VOS MISSIONS :

Effectuer les transactions d'achat-vente de devises, envoi et réception Western Union auprès de nos clients.
Promouvoir auprès des clients les autres services proposés par la société.
Accomplir toutes tâches assignées par votre Responsable, conformément aux règles et procédures interne.
Respecter les procédures de fonctionnement et de sécurité liées à notre activité : commande d'espèces et de devises, vérification et comptage des fonds reçus, contrôle de conformité (législation sur le blanchiment d'argent).
Accueillir et accompagner une clientèle nationale et internationale en garantissant un service proactif, efficace et courtois, et en démontrant un sens aigu du service et de la relation client.
Garantir la satisfaction-client par le respect des consignes.

Vous serez formé.e en interne à nos pratiques métier.

SAVOIRS-ÊTRE :

Excellent sens du service & de la relation client (Customer care)
Communication claire & écoute active
Ponctualité & fiabilité
Rigueur & respect des procédures
Sens de l'organisation & gestion des priorités
Gestion du stress
Adaptabilité & flexibilité
Esprit d'équipe & entraide
Attitude positive, professionnelle & orientée accueil client
Culture du résultat & orientation solution

DIVERS :

La pratique du Mandarin serait un plus
Casier judiciaire vierge requis.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Procédures de transfert de devises,Règles de conversion monétaire,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Respecter la confidentialité des informations

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.