Conseiller - Conseillère Free H/F - Protelco

Quelles seront vos missions ?

Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à :
-Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écrit
-Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
-Faire connaître et valoriser nos offres, et proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire
-Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés
-Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
-Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés

Vous exercerez votre fonction :
-Au sein d'une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
-Sur une sectorisation définie
-Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
-Travail le samedi et le dimanche par rotation. le dimanche est payé double et récupéré en semaine
- Amplitude d'ouverture 08h00 à 21h00 on vous rassure vous êtes bien à 35h00 semaine !

PROFIL RECHERCHÉ
-Vous êtes à l'aise à l'écrit et avec les différents outils de communication actuels
-Vous avez un très bon niveau d'expression en langue française (à l'écrit et à l'oral)
-Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms
- Etre connaisseur(euse) de l'univers FREE serait un plus

Informations complémentaires :
Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
Prime variable attractive
Prime d'ancienneté
Prime panier repas de 6€ par jour
Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l'entreprise et Prévoyance
1% logement
CSE

Quelle est la prochaine étape ?
Les étapes :
-Après un premier échange RH , vous effectuerez des tests sur ordinateur, lien envoyé par mail d'une durée de 15 minutes
-Suivant vos résultats, vous aurez entretien avec votre manager et responsable régional

Experience: 3 Mois

Compétences: Pédagogie,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Maitrise d'orthographe,Techniques de vente par téléphone,Communication,Techniques pédagogiques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Réparation d'équipements de communication

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.