Alternance Customer Success Manager Csm - Paris H/F - ISCOD

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up innovante de la EdTech, un(e) Customer Success Manager (CSM) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5).

Missions :
Opérations suivi

- Aide à la création et au paramétrage des comptes clients
- Participation au suivi des paiements et aux relances

Contenus support
- Création de tutoriels produits (vidéos Loom)
- Mise à jour de la documentation d'aide

Relation client
- Collecte et analyse des demandes clients
- Accompagnement des clients dans l'utilisation du produit

Travail en équipe
- Collaboration avec les équipes Produit, Tech et Support
- Transmission des retours clients pour améliorer le produit
- Contribution à la mise en place du pôle CSM



Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous souhaitez développer vos compétences en Relation client.

Vos qualités et compétences clés :
- Niveau d'anglais C1 requis
- Une 1ère expérience dans un environnement SaaS / Start-up est appréciée.
- Un intérêt pour l'univers de la formation est un vrai plus.
- Tu es organisé, autonome, rigoureux et doté d'un excellent relationnel.
- À l'aise avec les outils numériques
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris(75).

Avantages du poste :Ouvert au télétravail total,Team building,Mutuelle santé prise en charge à 100%

Rémunération fixe selon niveau d'études + âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant!