Conseiller de Vente en Pièces de Rechange et Accessoires H/F - Crochet Auto

Nous recherchons un/une Conseiller(e) Commercial Services H/F au sein de notre équipe à Vitry-le-François (Crochet Auto).

Votre rôle au sein de cette équipe :
Au sein du service après-vente de la concession, vous serez en charge de la gestion de l'atelier et de son équipe.

Vous serez notamment en charge :
- Assurer l'accueil, le suivi de la clientèle et la gestion du planning de rendez-vous d'un atelier
- Traitement et gestion des dossiers experts
- Gestion des réclamations
- Ouverture des ordres de travail
- Fidélisation clientèle

Votre profil :
D'un naturel communiquant et réactif, votre passion pour l'automobile et votre expérience dans ce domaine seront pour nous des qualités essentielles pour ce poste.

De formation Bac +2 ou équivalent et à l'aise sur l'outil informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans le milieu de l'automobile.

Vos qualités :
- Aisance dans la communication et avoir le sens du service
- Investi(e), dynamique, rigoureux (se), aimant travailler en équipe
- Savoir gérer les priorités et avoir une très bonne organisation de travail
- Maitrise des outils informatiques
- Excellente présentation
- Avoir le sens de la confidentialité et de la discrétion

On a hâte de vous rencontrer et de découvrir ce que vous pouvez apporter à notre équipe !

Rémunération : à partir de 1 865,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 3 An(s)

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Analyser le besoin du client de l'atelier,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Restituer le véhicule au client,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage,Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Utiliser les outils numériques,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers