Technicien Informatique au Sein du Tribunal du Stationnement Payant Limoges H/F - Service Public

Votre environnement professionnel
Activités du service :
Le TSP est la première juridiction administrative au plan national avec 200000 requêtes annuelles, en charge du contentieux lié au stationnement payant pour le territoire français. Outre les services juridictionnels, la juridiction comprend un service de l'administration générale, service en charge des activités transversales permettant un fonctionnement efficient de la structure, dans les domaines RH, budgétaire, logistique ainsi que dans le domaine numérique.

Au sein d'une équipe de 3 personnels, dont le responsable du service, le technicien informatique doit faire preuve d'une polyvalence dans tous les domaines liés au numérique. Il est à la fois Technicien d'exploitation, de poste de travail, et de réseaux et télécommunication. En outre, sur une juridiction totalement dématérialisée, le technicien assure une mission prépondérante d'assistance aux utilisateurs pour l'utilisation optimale de l'application dédiée à la gestion du contentieux et des outils déployés.

Le parc informatique est composé de 180 postes informatiques, 11 copieurs, 180 teléphones ToIP (dont 4 POPC )

Vos activités principales :
Sous l'autorité du responsable du pôle SIC de la juridiction, le technicien informatique est chargé :
- d'enregistrer et de traiter les incidents de premier niveau ou anomalie (diagnostic, identification, information, résolution).
- d'assurer le suivi des incidents et mettre en oeuvre des actions préventives de fond.
- d'assurer les taches d'exploitation-maintenance, gérer le parc d'applications et d'équipements, participer et veiller à la qualité du service rendu.
- de déployer et configurer les différents matériels informatiques.
- d'apporter à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou quotidiennement, et de participer activement à la résolution de toute difficulté dans le déploiement de fonctions applicatives.

Connaissances techniques :
Intégration des systèmes
Support utilisateurs
Développement d'une stratégie et gestion de la sécurité de l'information

Savoir faire :
Identifier et classer les types d'incidents et les interruptions de service
Analyser de manière systématique l'environnement
Analyser les processus métiers et les exigences associées en la matière

Savoir être :
Avoir de la rigueur
Avoir le sens de la communication
Savoir faire preuve de diplomatie et de pédagogie