Télégestionnaire Cellule Successions IARD - Détachement - CDD H/F - Groupama Loire Bretagne

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».Nous recrutons un/une Télégestionnaire pour le service SUCCESSION sur le marché des particuliers, au sein de notre équipe de Plérin pour une durée de 8 mois !

La satisfaction des héritiers et/ou ayants droit de nos clients sociétaires assurés en IARD est au coeur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre à leurs besoins.
Si vous aimez le travail en équipe, si vous êtes dynamique, force de proposition et vous aimez la relation client, alors rejoignez nous ?
En quoi consiste le métier de Télégestionnaire Succession ?
Conseiller et assister le réseau commercial, en les accompagnant sur le montage technique des dossiers, avec le souci de la qualité du service (traitement des demandes, gestion des dérogations, suivi des contrats des défunts , mise à jour des données avec les héritiers)
Traiter en autonomie les dossiers complexes (ouverture et analyse du dossier succession IARD, relations avec les héritiers pour réaliser les propositions commerciales, adapter les garanties ou les contrats)
Réceptionner les appels téléphoniques des Clients externes
Veiller à la sélection et/ou qualification des risques assurables en maintien ou à l'entrée en portefeuille (analyse du risque, rapports S/C)
Être en veille sur les besoins des héritiers et/ou ayants droits de nos clients sociétaires assurés en IARD
Gérer l'ensemble des interactions clients et activités associées en assurant une qualité de service, des conseils adaptés et en veillant au respects des engagements de services et délais

Formation Bac +2 (Assurance, Droit), ou équivalent en expérience,
Qualités relationnelles, capacité d'écoute, sens aigu du service client
Rigueur, organisation, curiosité, autonomie

Process de recrutement :
- Sélection sur CV
- Préqualification téléphonique
- Entretien avec N+1, N+2 et un Chargé de recrutement