Assistant ADV H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Vous occupez un rôle central car vous assurez l'interface régulière avec les clients de l'entreprise.

Vous devrez :

- Traiter l'ensemble des demandes clients relatives à la prise de commandes, aux disponibilités et délais de livraison des différents produits.
- Gérer l'ensemble des réclamations et litiges clients.
- Traiter les escalades clients et gérer le niveau 1 du service client.

Activités principales :

- Assurer l'application des règles de la politique tarifaire

- Superviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraison

- Assurer le suivi des reliquats clients : annulations, relances.

- Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires) et les litiges transport

- Gérer le traitement des retours clients : réintégration stock et émission des avoirs

- Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation de la gestion de la réclamation

- Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support

- Travail en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique.).

Experience: 2 An(s)

Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire