Responsable de Développement & Opérations H/F - Api-Oi

API-OI, société de prestations informatiques (infogérance, hébergement, cybersécurité, Microsoft 365, services managés), recherche son/sa futur(e) Responsable de Développement & Opérations.

Objectif du poste : Accélérer le développement de la société, structurer les offres, faire croître le chiffre d'affaires et bâtir une équipe solide, tout en respectant un cadre financier strict.

Vos missions :

En lien direct avec la Direction du groupe, vos principales responsabilités seront :

1. Développement de l'activité et du chiffre d'affaires

- Construire et déployer un plan d'actions pour développer le portefeuille clients (PME, ETI, secteur public, partenaires, etc.).
- Développer les ventes de prestations : infogérance, hébergement, sauvegarde externalisée, sécurité, projets Microsoft 365 / Azure, etc.
- Structurer et suivre le pipeline commercial : prospection, rendez-vous, offres, relances, signatures, renouvellements.

2. Management et recrutement

- Recruter les profils nécessaires au développement : techniciens, ingénieurs, chefs de projet, commerciaux, fonctions support.
- Encadrer, animer et accompagner les équipes au quotidien.
- Fixer des objectifs, suivre les résultats, instaurer une culture de performance et de qualité de service.

3. Pilotage des opérations

- Veiller à la bonne exécution des contrats : qualité de service, respect des engagements, satisfaction et fidélisation clients.
- Coordonner les équipes techniques et commerciales autour des projets et contrats récurrents.
- Mettre en place et suivre des indicateurs clés (KPI) : chiffre d'affaires, marge, récurrence, satisfaction clients, productivité opérationnelle.

4. Suivi des résultats économiques (hors gestion de la trésorerie)

Ce point est essentiel au poste :

- Présenter le compte de résultat de votre périmètre (chiffre d'affaires, charges opérationnelles, marge, rentabilité, prévisions).
- Analyser les résultats et proposer des plans d'actions pour améliorer la performance.

Les spécificités du poste :

- Vous ne gérez pas la trésorerie, les virements, les paiements, la relation bancaire ni les déclarations fiscales/sociales.
- Toute la gestion financière et bancaire est assurée par le siège.

Votre périmètre : vous pilotez le business, le siège garde la main sur la finance opérationnelle.

- Expérience significative dans un poste de direction ou de management opérationnel, ou de direction de centre de profit, au sein d'une ESN, d'un intégrateur, d'une société de services IT, ou d'activités B2B de services.
- Bonne culture IT : maîtrise des environnements Microsoft 365, infogérance, infrastructure, cloud, cybersécurité (vous comprenez les offres que vous portez, même sans être ingénieur de formation).
- Solides compétences en management d'équipe, structuration de services et développement commercial.
- Forte orientation résultats et sens du reporting : suivi et analyse des chiffres, capacité à définir et mettre en oeuvre des plans d'actions.
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et entrepreneurial, avec beaucoup d'autonomie dans le développement, tout en respectant un cadre financier strict.

Qualités attendues

- Leadership, assertivité et sens des responsabilités.
- Capacité à décider puis à mettre en oeuvre rapidement.
- Vision business, sens du client, fiabilité et loyauté vis-à-vis de la Direction.

API-OI est une entreprise de prestation informatique installée à La Réunion, spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique. Nous proposons des solutions personnalisées pour optimiser votre performance et renforcer votre sécurité informatique.

Notre Mission :

Convaincus que la maîtrise des nouvelles technologies est un atout majeur pour toute entreprise, nous proposons des formations adaptées aux besoins de nos clients. Notre équipe de professionnels engagés, expérimentés et certifiés met en oeuvre des solutions innovantes et sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.

API-OI est également spécialisée dans la fourniture de solutions informatiques de haute qualité. Nous travaillons en étroite collaboration avec les principaux acteurs du marché pour vous offrir des technologies de pointe à des prix compétitifs, garantissant ainsi la disponibilité et la réactivité dont votre entreprise a besoin.