Receptionniste Polyvalent d'Hôtellerie Trilingue H/F - Hotel le Rohan

Afin de renforcer notre équipe. L'hôtel Le Rohan 4* recherche un réceptionniste polyvalent (H/F).
Poste à pourvoir dès le 29 mars 2026.
Veuillez noter que vous POURRIEZ ETRE AMENE A LOGER SUR PLACE (lors des 2 jours de repos du concierge)
Vous logerez sur place OBLIGATOIREMENT durant les 5 semaines de congés du concierge, réparties sur l'année.
2 jours de repos consécutifs.
CDI Temps complet 35H, travail les week-ends

Vos missions principales :
- Réception trilingue INDISPENSABLE,
* Assurer l'enregistrement des clients, conduire les clients en chambres;
* Présenter et proposer différents services et prestations offerts par l'hôtel ;
* Simplifier le quotidien des clients dans le cadre de leur séjour ;
* Garantir la coordination des équipes d'étage et des équipes d'entretien ;
* S'informer sur les promotions, les spectacles et les animations dans la ville et les remonter aux clients ;
* Recenser les bonnes adresses et les sites touristiques à proposer aux clients dans le cadre d'une visite ;
* Réserver les taxis, partager les bons plans, mettre à jour les plannings des réservations.
* Assurer un service de boissons au lounge, un service en chambre
* Préparer le matériel et aménager la salle de séminaires, réserver les activités éventuellement auprès des partenaires
Tenue impeccable en toute circonstance, grande politesse, sens du service, ponctualité, sens du détail sont indispensables.
- Gouvernance des chambres avant arrivée clientèle
- Communiquer sur les réseaux sociaux et commercialisation de notre salle de séminaires
- Ponctuellement : Service de petits déjeuners, nettoyage des chambres et studios

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Allemand exigé,Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).