Chargé d'Accueil et de Collation Donneurs H/F - EFS Etablissement Français du Sang

Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.

Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.

Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.

Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.Vous souhaitez infuser un sang nouveau à votre métier ?

Nous sommes 10 000 professionnels : médecins, infirmiers, biologistes, techniciens de laboratoire, pharmaciens, équipes de collecte, chercheurs, personnels administratifs, animés par une même conviction :notre mission est vitale.

Nous contribuons à soigner chaque année plus de 1 million de patients : ceux qui nécessitent une transfusion ou une greffe, en mettant à disposition les produits sanguins, tissus et cellules dont ils ont besoin. Nous capitalisons sur ces savoir-faire pour innover et développer des procédés et traitements médicaux qui bénéficieront au plus vite aux patients.

Nous donnons au sang le pouvoir de soigner et sommes ainsi un acteur à la fois unique et essentiel du système de santé Français.

En tant que Chargé d'accueil et de collation donneurs votre rôle sera clé : accueillir les donneurs, participer à leur fidélisation et leur servir une collation après le don.

Et concrètement, quel sera votre quotidien ?

Accueillir les donneurs, mettre à disposition les différents documents d'information et gérer l'attente et les flux de donneurs ;
Réaliser la saisie informatique des donneurs dans le Logiciel Médico Technique ;
Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs ;
Prendre en charge les appels entrants et sortants des donneurs ;
Fixer des rendez-vous « donneurs » et mettre à jour le planning ;
Assurer la restauration : préparer, mettre en place et distribuer les collations;
Etablir les bons de commande nécessaires à la gestion de la collation;
Participer à la surveillance des donneurs et participer à la prise en charge d'un EIGD (effet indésirable grave survenant chez les donneurs).

- L'activité fonctionne de manière planifiée sur 8 semaines, ce qui vous permet d'anticiper votre organisation, tant professionnelle que personnelle.
- Du lundi au samedi. Horaires fixes en maison du don.

- Vaccination hépatite B à jour conformément au code de la santé publique;
- Excellent relationnel avec le public ;
- Rigueur, sens du travail en équipe ;
- L'aisance avec l'outil informatique est un véritable atout pour ce poste.