Réceptionniste de Nuit en Hôtellerie H/F - Valnord

Vos missions principales :
Vous aurez la charge de l'accueil, de la facturation, de la prise de réservation.
Mise en place des petits déjeuners.
Préparation des rapports du lendemain pour les différents services.
Tenir l'établissement en parfait état de manière constante.
Garantir la satisfaction, la tranquillité et la sécurité des clients durant leur séjour.
Réceptionner les livraisons.
Rangement du linge et des lingeries.
Mise en place de la salle séminaire.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Assurer la confidentialité des informations des clients,Effectuer le suivi des réservations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.