Chargé - Chargée de Clientèle E-Commerce H/F - Sud Ouest Proprete

La société Sud Ouest Propreté - APR est une entreprise spécialisée dans les services de propreté et d'entretien et exerçant son activité en Nouvelle Aquitaine. Nous recherchons notre prochain chargé(e) de clientèle pour assurer le pilotage opérationnel, économique et humain d'un portefeuille de clients.

** Vos missions **

- Organiser et suivre les prestations de nettoyage sur les différents sites : planification des interventions, affectation des équipes, optimisation des ressources.
- Encadrer, animer et motiver les équipes (agents d'entretien, chefs d'équipe).
- Gérer les démarches administratives du personnel : les DPAE, suivi des pointages et saisie avec le service RH, suivi des heures et des contrats.
- Constituer les dossiers techniques, assurer la réception des travaux spécifiques (vitrerie, remise en état, etc.).
- Veiller au respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et à l'application des bonnes pratiques sur le terrain.
- Mettre en place des mesures correctives si besoin sur les chantiers.
- Participer à la planification et au bon déroulement des contrats et travaux spéciaux.
- Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès de la direction.
- Participer à l'élaboration des devis et au suivi de la facturation.
- Suivre les budgets alloués, proposer des optimisations pour améliorer la rentabilité des chantiers.
- Approvisionner les chantiers en petits matériels et produits d'entretien.
- Négocier les fournitures spécifiques, passer les commandes et contrôler les livraisons et les factures.
- Assurer le suivi des stocks sur les sites.

** Profil recherché **

Vous disposez d'une expérience significative sur le même poste ou en management d'équipes.
Une expérience dans le secteur du nettoyage est appréciée.

** Conditions de travail **

Vous serez sous la direction du Responsable d'exploitation.
Vous serez garant de la bonne exécution des prestations chez nos clients, du respect des engagements contractuels et des plannings d'entretien des agents d'entretien dont vous aurez la supervision.
Vous serez également garant de la satisfaction client et de la rentabilité des opérations.

Le poste peut ouvrir à des responsabilités plus larges en fonction des résultats, de l'autonomie démontrée et de votre implication.
Le poste à pourvoir est un CDD avec des horaires variables.

Experience: 12 Mois

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.