Assistant Manager - Centre de Formation H/F - ALZER

Dans le cadre du développement de notre centre de formation, nous recrutons un(e) Assistant(e) Manager disposant d'une expérience confirmée dans le secteur de la formation professionnelle.
Véritable bras droit de la direction, vous assurez la coordination opérationnelle, la gestion administrative et participez activement au management de l'équipe.

Missions
Management et coordination
Coordination et suivi de l'équipe administrative et pédagogique
Organisation du travail de l'équipe (plannings, priorisation des tâches)
Transmission des consignes et contrôle de leur bonne application
Participation à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs
Appui à la direction dans le pilotage quotidien de l'activité
Gestion administrative - Formation
Gestion et suivi des dossiers CPF
Accompagnement des candidats dans la vérification de leur identité numérique (France Travail / FranceConnect)
Création, suivi et mise à jour des devis sur la plateforme KAIROS
Suivi administratif des parcours de formation
Gestion et mise à jour du CRM
Relation client et communication
Gestion des appels entrants et sortants
Information, conseil et accompagnement des prospects et apprenants
Suivi de la satisfaction client et traitement des demandes
Interface entre les apprenants, l'équipe pédagogique et la direction
Pilotage et amélioration continue
Suivi des indicateurs d'activité et reporting
Participation à l'amélioration des process internes
Contribution au respect des procédures qualité (formation professionnelle)

Profil recherché
Expérience exigée sur un poste d'Assistant(e) Manager ou équivalent (minimu 6 mois)
Expérience obligatoire dans le domaine de la formation professionnelle(minimu 6 mois)
Maîtrise impérative :
CPF
KAIROS
Outils CRM
Procédures France Travail / identité numérique
Très bonne aisance en communication téléphonique
Excellente qualité relationnelle et sens du service
Organisation, rigueur, autonomie et esprit d'initiative
Capacité à coordonner une équipe et à gérer les priorités

Experience: 6 Mois

Compétences: Droit du travail,Gestion administrative du courrier,Législation sociale,Méthode de classement et d'archivage,Modalités d'accueil,Normes rédactionnelles,Planification des tâches et gestion des priorités,Sténographie,Techniques de numérisation,Techniques de prise de notes,Accueillir, orienter, renseigner un public,Animer, coordonner une équipe,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Archiver des dossiers et documents de référence,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Assurer un accueil téléphonique,Classer des documents,Collecter et analyser des données, des informations,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Définir une stratégie de communication,Gérer un planning,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser des déplacements professionnels,Organiser et contrôler un approvisionnement,Organiser la logistique des recrutements et des formations,Piloter une activité,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Réaliser la gestion administrative des contrats,Réaliser la gestion administrative du personnel,Réaliser une veille documentaire,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.