Chargé de Projet Outils - Starlight - CDD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?L'ambition d'AXA d'être le leader sur les marchés de la Prévoyance, de la Santé et des Risques d'Entreprises fait naturellement du réseau AXA Prévoyance & Patrimoine (A2P) un acteur majeur sur le marché.

Le réseau A2P est un réseau de distribution de 1 500 Agents généraux indépendants spécialisés dans les domaines de la Prévoyance, Santé, Epargne et Retraite.

Les enjeux et objectifs du réseau A2P en termes de croissance et de qualité de services nécessitent une modernisation du poste de travail de ses Agents. La modernisation, qui doit s'effectuer en s'intégrant dans la démarche commerciale, passe par la digitalisation des outils et de la méthode de vente, cette démarché est portée par notre outil de CRM Salesforce.

Au sein de l'équipe poste de travail et digitalisation, composée de 8 chef de projet, nous sommes à la recherche de notre futur Chef de projet outils expérimenté afin de renforcer notre équipe pour une durée de 6 mois.
Ainsi, vos principaux enjeux seront de concevoir, mettre en oeuvre et piloter des projets autour des produits d'épargne, retraite, santé et prévoyance. Mais également sur la modernisation du poste de travail dont la mise en place de teams auprès des agents, l'amélioration des process de dotations de matériel, la qualité de service.
Vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

Vous accompagnez la transformation du réseau par la mise en place de nouveaux simulateurs : prendre en charge la phase de conception, élaboration de la navigation et analyse d'impacts sur les processus existants, etc.

Vous devenez l'interlocuteur privilégié des directions de marché et direction technique Epargne, Retraite, Santé et Prévoyance en représentant la direction de la Distribution A2P dans le cadre des évolutions produits et réglementaires : intégration dans le poste de travail, définition du parcours agent optimal, analyse d'impacts, etc.

Vous accompagnez la transformation du réseau et l'utilisation des outils : contribuer aux actions de formation continue auprès des agents, collaborateurs et inspecteurs

Vous vous assurez de l'adoption par le réseau des fonctionnalités : analyse croisée usages, sources d'insatisfactions des agents et sollicitations des assistances : mise en place d'actions réductrices, définir les évolutions nécessaires et construire le plan d'actions associés.

Volet formation continue :

En interaction avec les équipes formation continue, vous créez, formalisez et validez les supports afin de répondre aux besoins de montée en compétences des agents et collaborateurs (en autonomie)

Plus précisément, vous aurez en charge :

- D'animer les ateliers / session de formation avec les différents représentants du réseau A2P et les agents afin de les accompagner dans l'expression de leurs besoins
- De rédiger les cahiers des charges métiers à transmettre aux équipes IT, en ayant à coeur de simplifier le parcours agent et proposer des alternatives/simplifier
- De suivre les contributions relatives à ces développements,
- De s'assurer que les besoins métiers sont bien respectés et que les développements répondent bien aux attentes (réaliser des tests fonctionnels, réponse aux interrogations des équipes IT, etc.)
- De s'assurer de l'avancement des développements IT, selon les échéances définies avec la DSI, ainsi que de la communication de l'avancement vis-à-vis des interlocuteurs métiers.
- De rédiger les modes opératoires outils.
- Préparer et participer aux comités de pilotage, comité de suivi IT et Métiers : faire prendre des décisions

Vous avez une expérience reconnue d'au moins 5 ans sur un poste similaire dans la gestion de projet.

Vous avez, de ce fait, un bonne aisance dans le cadrage de projet, maitrise des coûts et le sens du délivry, complétée par une bonne gestion des risques et des alertes : savoir les identifier et communiquer.

Vous savez identifier et prioriser les actions afin de garantir le respect du planning

Reconnu pour votre aisance relationnelle, vous savez travailler de manière transverse avec une multitude d'interlocuteurs: IT, Direction commerciale, etc. Vous avez un bon sens de la communication (orale & écrite)

Vous savez faire preuve de pédagogie dans votre approche.

Vous êtes à l'aise dans la prise de parole en public auprès d'un auditoire varié : agents, inspecteurs
Vous savez être force de proposition avec un esprit transformation : oser proposer des solutions innovantes.
Vous avez de bonnes capacités d'analyse, de réflexion et de formalisation : expression des besoins, mod'op, étude d'opportunité, compte rendu, support de comité ...