Employé Retour de Tournées H/F - General Logistics Systems France

Dans le cadre de sa politique diversité, GLS France soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

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CDI / Temps plein (36H40 hebdo) / Statut Employé / Travail sur site

Horaires de travail : 11h50 -19h30 du lundi au vendredi

Rémunération mensuelle brute sur 13 mois : 1885,26€

Avantages : prime d'assiduité, Tickets Restaurant, RTT (10 jours), PEE, Mutuelle familiale, Prévoyance, Intéressement, CSE

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A l'issue d'un parcours d'intégration et de formation complet sur site, vous êtes rattaché(e) à la Responsable Opérationnelle du chantier Livraison

Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes : vous êtes en charge du contrôle et du traitement du retour de tournées des chauffeurs.

- Vous effectuez le contrôle des livraisons effectuées et des émargements et vous traitez les colis non livrés,
- Vous gérez également la remise en livraison des colis en attente sur demande du Service Client
- Vous gérez les prises à quai
- Vous avez en charge le suivi et le traitement des réclamations, le suivi administratif des tournées
- Vous appliquez les process opérationnels existants dans les standards de Qualité demandés, et ce, afin de répondre à nos engagements et à la satisfaction de nos clients

Organisé et rigoureux, votre sens de la communication et votre prise d'initiatives sont des qualités essentielles pour réussir vos missions.

Vous possédez de réelles compétences en informatique et avez la capacité à rechercher des informations.

Experience: 6 Mois

Compétences: Réglementation du transport de marchandises,Bac pro logistique,Bac pro organisation de transport de marchandises,Communication avec les conducteurs,Constituer un dossier de transport,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport,Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations,Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe,S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs,Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Messagerie, fret express

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.