Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - Sarl K2 Fragrance Team

Vous serez en charge de l'accueil quotidien du public, principalement composé de personnes âgées, et de la gestion administrative de l'accueil.
Vos missions principales seront :
Accueillir et orienter les visiteurs vers les différents services (partie retraite, santé ou professionnelle)
Vérifier et classer les documents transmis par les visiteurs
Assurer la transmission des informations au personnel concerné
Gérer le standard téléphonique et rediriger les appels
Maintenir l'espace d'accueil organisé et convivial
Profil recherché:
Sens du savoir-être et de l'écoute attentive, en particulier envers un public senior
Sourire, courtoisie et proactivité indispensables
Compétences administratives de base : classement, vérification de documents, gestion d'informations
Ponctualité et fiabilité impératives

Conditions:
Poste à temps partiel, complétant les horaires de l'hôtesse titulaire (de 12h à 14h15)
CDD de 3 mois renouvelable selon besoins et performance
Formation de 2 journées avec la titulaire début janvier et prise du poste à partir du 12 janvier.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Techniques de gestion du stress,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des informations,Assurer un accueil téléphonique,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.