Inside Sales Representative H/F - Southcomp-Polaris sa

La mission générale :

Développer et fidéliser un portefeuille B2B, tout en assurant un rôle de support opérationnel auprès des commerciaux seniors et en prenant en charge les deals (< 50K$).

Responsabilités & activités principales :
1) Développement commercial
- Prospecter de nouveaux clients B2B (phoning, emailing, réseaux professionnels).
- Identifier les besoins et proposer des offres adaptées (hardware, software, services managés, licences, cloud).
- Participer à l'élaboration des propositions commerciales et réponses aux consultations.
- Prise en charge des petits deals (< 50K$) pour fluidifier le cycle de vente.

2) Support & coordination
- Accompagnement et back-up des sales senior (préparation dossiers, suivi clients).
- Rédaction de pro forma dans Sage V10.
- Nettoyage et mise à jour de la base de données des leads dans le CRM.
- Travail sur les fichiers de stock pour préparer certains pricing.
- Contact et accompagnement des partenaires (distributeurs, éditeurs).
- Relation avec les services connexes : ADV, logistique, marketing pour garantir la fluidité des opérations.

3) Fidélisation & satisfaction
- Assurer un suivi régulier du portefeuille confié.
- Détecter de nouvelles opportunités de développement.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client.

4) Performance & reporting
- Alimenter le CRM et assurer le reporting d'activité.
- Participer aux formations produits et événements partenaires.
- Formation assurée par l'équipe commerciale senior pour une montée en compétence rapide.

KPI clés
- Volume et qualité des petits deals traités (< 50K$).
- Exactitude des pro forma et des données CRM.
- Taux de satisfaction client et partenaires.
- Contribution à la fluidité des opérations (ADV, logistique, pricing).

Profil recherché :
Formation & expérience
- Bac +2 à Bac +5 en commerce, informatique ou équivalent.
- Première expérience en vente B2B appréciée, idéalement dans l'IT.

Compétences & qualités
- Intérêt marqué pour les technologies et le secteur informatique.
- Bon sens commercial, capacité d'écoute et aisance relationnelle.
- Motivation, persévérance et envie d'apprendre.
- Organisation, rigueur et esprit d'équipe.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Favoriser l'entente, la collaboration,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre en place des stratégies de vente,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.