Assistant·e d'Agence Services à la Personne H/F - Pôle Emploi
- Lille - 59
- CDI
- Pôle Emploi
Les missions du poste
Nous recherchons, pour l'agence de Lille un/une collaborateur/collaboratrice à temps plein.
VOS MISSIONS :
L'Assistant-e d'agence assiste le/la Responsable de secteur dans la gestion administrative et RH de l'agence.
Concrètement vous assurerez :
La gestion des plannings :
Etablir les plannings des intervenants
Gérer la planification des remplacements et les modifications de planning
Saisir les heures d'absences et contrôler les heures réalisées par les salariés
La gestion administrative :
- Organisation des visites médicales
- Réceptionner le courrier
- Organiser les rendez-vous
La gestion commerciale :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique
- Saisir les dossiers clients dans EasyLife
La gestion de la qualité :
- Mettre en oeuvre et assurer le suivi des documents exigés en matière de qualité (saisie et traitement des réclamations, bilan qualité etc.)
VOTE PROFIL :
Vous êtes polyvalent-e et maitrisez la communication écrite et orale ainsi que l'outil informatique.
Poste à pourvoir en mars 2026.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,Ecoute active,Sens de l'organisation et gestion du temps,Sens du service client,Assurer un accueil téléphonique,Utiliser les outils numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la gestion administrative d'une activité,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client,Relayer de l'information,Rendre compte des informations récoltées sur le terrain à sa direction (marketing et commerciale),Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.