Conseiller Accueil Social - Conseil Departemental de la Loire H/F - Conseils départementaux

Le Département de la Loire recrute un Conseiller accueil social (F/H).

Finalités/contexte :
Le Conseiller Accueil Social assure l'accueil, l'information et l'orientation des usagers du Département en assurant l'accueil inconditionnel physique et téléphonique du public en délivrant des informations simples, rapides, et faciles à comprendre (accueil de premier niveau).
Le conseiller accueil joue également un rôle de conseil de l'usager pour effectuer les démarches en ligne.
Pour les réponses plus techniques, nécessitant une expertise métier, le conseiller accueil prend appui sur les personnes-ressources (niveau 2) au sein du Pôle Vie Sociale pour apporter une réponse ou une réorientation accompagnée auprès du bon interlocuteur interne à la collectivité ou du partenaire adéquat, permettant une prise en charge efficiente de la situation de l'usager.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o042251228000020-conseiller-accueil-social-h?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Nous recherchons une personne ayant des connaissances de la collectivité et de ses différents services, ainsi que de l'environnement et des partenaires locaux dans le secteur social.
Vous êtes doté de bonnes qualités relationnelles, et avez le sens de l'accueil. Vous savez faire preuve de patience et d'empathie. Vous êtes en mesure de gérer des situations conflictuelles, et vous adapter à un public très varié et en difficulté.
Vous savez travailler en équipe et rendre compte à la hiérarchie.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Diplôme souhaité : Bac SMS.
Formations recommandées permettant le développement de compétences :
- Communication non violente (CNV) ;
- Premier secours en Santé Mentale (PSSM) ;
- Sauveteur Secouriste du Travail (SST).