Technicien Informatique Support H/F - SENSACE Carrière

Le cabinet de recrutement Sensace Carrière place les valeurs humaines au coeur de son activité.

Nous accompagnons de manière individualisée chaque entreprise et candidat à atteindre leur objectif en CDD et CDI en nouant des liens solides et bienveillants.Notre client est une société spécialisée dans le Conseil en systèmes et logiciels informatiques, il accompagne des entreprises de toutes tailles dans l'optimisation de leur infrastructure IT. Réputée pour son expertise, elle propose des solutions sur-mesure et garantit à ses clients un service de qualité !

Nous recherchons aujourd'hui pour son compte un(e) Technicien(ne) informatique support H/F ! Démarrage en intérim !

Temps de travail : Temps plein 35h/semaine (horaires flexibles 08h30-17h / 09h-17h30)

Lieu de travail, 2 possibilités :

- Sur site de Besançon, avec un déplacement minimum 1 jour/semaine sur le site de Dole. Attention: à 5j/semaines sur Dole au début, puis 4j/semaines, puis réduction progressivement en fonction de l'autonomie acquise.

- Sur site de Dole à temps plein si le candidat réside à proximité

Missions principales :

- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 à distance (sur site occasionnellement) auprès des clients professionnels

- Diagnostiquer puis résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseaux

- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans un environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive...)

- Intervenir sur l'infrastructure réseau locale : switchs, bornes Wi-Fi, pare-feux

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows principalement et, idéalement, macOS)

- Gérer les solutions de messagerie et les outils anti-spam

- Assurer un reporting clair des interventions et un suivi rigoureux des tickets

- Travailler en collaboration avec les autres techniciens supports des différents sites

Voici les compétences techniques souhaitées :

- Excellente maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (administration, support utilisateurs)

- Bonnes connaissances des systèmes Windows (poste client et serveur)

- Solide base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)

- Expérience dans la gestion de switchs, points d'accès Wi-Fi, et pare-feux

- Connaissance des systèmes macOS appréciée

- Bonne compréhension des systèmes de messagerie et des solutions anti-spam

- Maîtrise des outils de prise en main à distance et de ticketing

Vous êtes la personne idéale si vous avez les qualités suivantes :

- Très bon relationnel, sens du service client et écoute active

- Forte capacité d' organisation et de rigueur

- Autonomie, esprit d'initiative, sens des priorités

- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique

- Aptitude à vulgariser les termes techniques auprès des utilisateurs non techniques

Si vous vous retrouvez dans cette description et que vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'innovation et l'humain sont au coeur des priorités, n'attendez plus pour postuler ! Notre client vous offre une réelle opportunité de développer vos compétences techniques tout en contribuant à des projets stimulants.

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