Conseiller Clientèle H/F - Pôle Emploi

DOMOFRANCE recherche des conseillers clientèle via la Méthode de Recrutement par Simulation. Cette méthode permet de recruter sans CV et expériences préalables. Soyez à l'écoute, organisé(e)s, réactifs et motivé(e)s, c'est (presque) tout ce qu'il compte !

Réunion d'informations avec les recruteurs le 8 Janvier, 10h-12h à l'agence France Travail Pau Jean Zay.

Inscriptions obligatoires sur le site ou au près de votre Conseiller(e) emploi :
https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/561702/allo-c-est-domofrance-venez-decrocher-un-poste-conseiller-clientele-h-f-et-sans-cv-pau

- Mission générale :
*Au sein de notre centre de relation client situé à Pau, vous gérez principalement les appels entrants de nos locataires en traitant leurs demandes d'informations, ou leurs réclamations de 1er niveau dans le respect de nos objectifs de qualité de service.

- Vos principales missions :
*Contribuer à la qualité de la relation client en apportant un service d'informations optimal et représenter ainsi l'image de marque de la Société,
*Réceptionner, traiter les demandes de vos interlocuteurs ou les orienter vers la personne compétente ou en charge du dossier,
*Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique
*Traiter les mails entrants et les demandes réalisées via les formulaires extranet
*Organiser le transfert du dossier au gestionnaire compétent
*Fiabiliser les informations nécessaires au reporting de l'activité CRC
*Participer à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc ....

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Location de logements