Chargé de Mission - Digitalisation du Parcours Patient H/F - Chu la Miletrie

Chargé de Mission - Digitalisation du parcours patient
Pilotage de la performance des accueils et des secrétariats médicaux H/F
Direction Générale CDD d'un an renouvelable Temps plein prise de poste dès que possible

1. Missions générales

Le (la) chargé(e) de mission contribue à l'amélioration continue du parcours patient en portant les projets de digitalisation et en développant des tableaux d'indicateurs relatifs au fonctionnement des secrétariats médicaux et des accueils administratifs des usagers :

Déploiement des projets de digitalisation
- Conduire les projets de digitalisation du parcours patient selon les objectifs institutionnels et accompagner les équipes en proximité dans le déploiement des projets, en particulier sur les projets suivants : prise de rendez-vous en ligne, pré-admissions en ligne, reconnaissance vocale
- En lien avec le déploiement de la prise de rendez-vous en ligne, mener une réflexion sur l'organisation du process de prise de rendez-vous
- Garantir la coordination des acteurs impliqués (médecins, secrétaires, directions) et être en lien étroit avec la Direction du système d'information

- Elaborer des plans d'action, plannings, feuilles de route et indicateurs de suivi afin de planifier, suivre et mesurer les différentes étapes des projets conduits
- Préparer et animer les groupes de travail et rédiger les comptes-rendus

Réalisation et suivi de tableaux d'indicateurs
- Concevoir, produire et actualiser des tableaux de bord relatifs :
A l'activité des secrétariats médicaux (tâche téléphonique, traitement des comptes-rendus médicaux, délais de prise de rendez-vous, % d'occupation des vacations médicales, déprogrammations...)
A l'activité des accueils administratifs des usagers (flux, files d'attente, nombre d'anomalies de facturation.)
- Fournir des analyses régulières aux pôles concernés pour le pilotage stratégique et opérationnel

2. Nature du contrat et des conditions de recrutement

- Le poste est à pourvoir dès que possible, sur un grade adjoint des cadres (catégorie B).
- CDD d'un an renouvelable une fois
- Rémunération indiciaire (grille) : de 26K€ à 29K€ (indicatif sur une première expérience avérée jusqu'à une expérience de 10 ans sur des fonctions similaires)

1. Diplôme et formation requis

- Bac +2 ou expérience professionnelle confirmée dans la gestion de projets
- Expérience en gestion de projets, transformation numérique, accompagnement au management

2. Compétences et qualités requises

- Savoirs :

- Gestion de projet et conduite de projet : niveau EXPERT requis
- Maitrise des outils d'analyse des données (Excel avancé, Powerpoint etc) : niveau EXPERT requis
- Une connaissance des logiciels institutionnels serait un atout (Télémaque, Dic't, Pastel, Digihosp)
- Compréhension des enjeux de pilotage de l'activité
- Accompagnement au management

Déposez dès maintenant votre candidature (CV et lettre de motivation) sur le site web du CHU de Poitiers, rubrique « Le CHU recrute », la date limite de dépôt est le 18 janvier 2026.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer la communication des projets de santé publique auprès des usagers, des professionnels de santé, des acteurs institutionnels et des associations,Promouvoir les programmes de santé publique

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités hospitalières