Chargé de Clientèle H/F - PROMAN

Les missions principales :

- Accueillir, renseigner et accompagner les clients.
- Identifier les besoins des clients (particuliers et professionnels).
- Proposer les produits et services adaptés (courrier, colis, services numériques, bancassurance de base...).
- Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller financier, expert entreprise, SAV...)
- Prendre en charge les demandes d'information, les réclamations et incidents, apporter des solutions adaptées ou assurer le suivi jusqu'à la résolution.
- Réaliser les opérations courantes liées aux services proposés (mise à jour de dossiers, opérations simples de banque, suivi de l'acheminement courrier / colis...).

Commerciales :

- Promouvoir et commercialiser l'offre postale et les services La Banque Postale standards.
- Détecter les opportunités de vente, participer à la prospection et à la fidélisation de la clientèle (mise en avant d'offres, rebond commercial, recommandation de services digitaux).
- Contribuer à la gestion et au développement d'un portefeuille clients en veillant à la satisfaction.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil recherché :

- Niveau Bac +2 (Banque, assurance, commerce, vente) apprécié.
- Première expérience en Relation Client (Accueil, vente, banque, assurance...) sur des postes en contact direct avec le public.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des applications internes pour réaliser les opérations courantes.
- Connaissance ou appétence pour les produits et services postaux, bancaires et assurantiels (compte, moyens de paiement, épargne, services digitaux...).
- Horaire à définir du Lundi au Samedi.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.