Gestionnaire Assurance de Personnes Successions H/F - MAIF

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au coeur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.
Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d'assurance vie et de prévoyance, recherche 3 gestionnaires assurance de personnes pour l'activité Successions en détachement/CDD.
Missions Générales & activités principales attendues :
Dans le respect des règles contractuelles, fiscales, LCB-FT et conventionnelles et selon les normes de qualité décidée par l'entreprise :
Assurer traitement des opérations de sinistres, de la déclaration du sinistre au dénouement, en respectant les procédures de l'entité et la réglementation : Analyser le dossier, collecter/vérifier les pièces, appliquer la fiscalité, procéder au règlement, orienter le cas échéant les bénéficiaires vers les services d'assistance
Assurer une bonne tenue « administrative » des dossiers de façon à permettre une gestion collective fluide.
Gérer les demandes de modifications de clauses bénéficiaires
Proposer des améliorations, participer à l'optimisation des process et procédures, apporter son expertise métier en participant à des groupes de travails, projets dans un souci d'amélioration de la qualité délivrée (participation à la rédaction de spécifications, élaboration et exécution des jeux de recettes, rédaction et suivi des fiches d'anomalies, etc.).
Assurer l'accueil téléphonique des adhérents, bénéficiaires et des clients internes : les renseigner et les conseiller dans le cadre de la déclaration, de la gestion et de l'avancement des dossiers, effectuer des appels sortants dès que nécessaire.
Relations internes & externes :
Collaborer avec toutes les personnes du service dans le cadre des traitements de dossiers
Solliciter MAIF (CVS, délégations, Successions, etc.) et MSF (Gestion de Patrimoine) dans le cadre de traitements de dossiers
Collaborer avec l'ensemble des services de l'entreprise (Relations Clients, comptabilité, informatique, juridique, conformité, etc.)
Collaborer avec les partenaires et sous-traitants
Echanger dans le cadre des traitements de dossiers auprès des adhérents, bénéficiaires, notaires, pompes funèbres, organisme de tutelles, centre des impôts

Diplômes et/ou nombre d'années d'expérience :
Bac +2
Et/ou
1 année d'expérience en gestion ou relation client, de préférence dans le domaine de l'assurance vie ou la prévoyance

Compétences clés :
Bonne connaissance des outils de gestion, process et procédures dans le domaine de l'Epargne, la Prévoyance et l'Obsèques
Maitrise de la fiscalité appliquée en Assurance Vie
Rigueur / Organisation
Sens développé de la qualité de service
Attention sincère et bienveillante
Aisance relationnelle et sens de l'écoute
Qualités d'analyse et de synthèse, qualité rédactionnelle
Goût prononcé pour le travail en équipe et la coopération
Capacité d'adaptation
Aisance informatique/ bureautique
Force de proposition