Directeur des Opérations H/F - Robert Half

A propos de notre client

Notre client, acteur majeur des services multiservices et multitechniques, basé à Saint-Ouen, recherche un Directeur des Opérations F/H, pour une mission de management de transition d'une durée de 3 mois.Votre rôle en tant que Directeur des Opérations F/H, sera d'être co-responsable de la performance économique par métier et d'intervenir auprès des clients et des équipes internes.

Membre du top management, ce poste stratégique a pour mission de piloter l'excellence opérationnelle, de développer les expertises métiers et d'accompagner la transformation d'un modèle complexe à forts enjeux contractuels et institutionnels.

Vous serez co-responsable de la performance économique par métier et interviendrez en tant que référent métier auprès des clients et des équipes internes.

Responsabilités clés :

Leadership & gouvernance opérationnelle

* Définir et piloter la feuille de route opérationnelle en lien étroit avec la Direction Générale et les instances de gouvernance,
* Manager et fédérer des directions fonctionnelles expertes (technique, services, performance, organisation),
* Structurer et faire évoluer les standards, processus et outils métiers à l'échelle nationale,
* Arbitrer les sujets stratégiques entre exploitation et fonctions centrales.

Excellence opérationnelle & transformation

* Garantir l'exécution contractuelle et la qualité des prestations sur des environnements multisites complexes,
* Déployer une culture de la performance, de la marge et de l'amélioration continue,
* Piloter les audits, revues de performance et plans de progrès,
* Accompagner les démarrages de contrats et les phases sensibles d'exploitation,
* Impulser l'innovation opérationnelle (solutions techniques, outils de pilotage, TDB de performance),
* Contribuer au développement de nouvelles expertises métiers et à la diversification des activités.

Relations clients & représentation institutionnelle

* Être l'interlocuteur de référence de clients institutionnels de premier plan au niveau central,
* Accompagner les équipes dans les relations clients à forts enjeux,
* Défendre les intérêts de l'entreprise dans le cadre de négociations et de situations contractuelles complexes,
* Garantir un haut niveau de satisfaction et de partenariat durable.

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Salaire : 100 000€ - 130 000€ Annuel brut
Déplacements : Oui

* Profil de dirigeant opérationnel confirmé, issu des services, du facility management, de l'ingénierie de services ou d'environnements multisites complexes,
* Expérience significative en pilotage d'organisations opérationnelles nationales et en management de directions expertes,
* Solide maîtrise des environnements contractuels exigeants et des réglementations HSCT,
* Leadership reconnu, capacité à embarquer, décider et arbitrer,
* Excellente posture de représentation, de négociation et de relation clients,
* Forte culture économique, du résultat et de la performance durable,
* Appétence pour la transformation, l'innovation et les environnements à forts enjeux humains et institutionnels.